بہترین ہدایت نامہ: اس ویڈیو کو آپ کے فون سے ہٹا دیا گیا تھا کیونکہ اس میں غیر محفوظ مواد موجود تھا

جن لوگوں نے حال ہی میں مارچ کے شروع میں اپنے اینڈرائیڈ فونز کو 6.0.1 مارش میلو میں اپ گریڈ کیا ہے وہ اکثر واٹس ایپ ویڈیوز بھیجتے اور وصول کرتے وقت ایک مسئلہ کا سامنا کرتے ہیں۔ کچھ کٹ کٹ یا سابقہ ​​او ایس صارفین اس مسئلے کے بارے میں بھی شکایت کرتے ہیں ، جب بھی وہ واٹس ایپ پر ویڈیو بھیجنے یا وصول کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو ایک میسج پاپ اپس “یہ ویڈیو آپ کے فون سے ہٹا دی گئی تھی کیونکہ اس میں غیر محفوظ مواد موجود ہے” جس کی وجہ سے صارف دیکھنے کو قابل نہیں بناتا ہے۔ ویڈیو ، اور یہاں تک کہ واٹس ایپ کو دوبارہ انسٹال کرنا اور کیب کو ریبوٹ کرنا اور صاف کرنا کوئی مدد نہیں ہے۔

'غیر محفوظ' مواد کی خرابی کے پیچھے کی وجہ یہ ہے کہ آپ کے واٹس ایپ نے ویڈیو میں ایک ایسا مسئلہ دریافت کیا ہے جو آپ کے فون کیلئے سنگین مسائل پیدا کرسکتا ہے۔ اپنے صارفین کو محفوظ رکھنے کی کوشش میں ، غلطی کے بعد اس طرح کے ویڈیوز کو ڈاؤن لوڈ کرنے یا چلانے کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔ جب یہ ویڈیو اصلی ، محفوظ اور دیکھنے کے لئے بہترین ہے تو یہ کسی کے خون میں ابلتا ہے۔

واٹس ایپ اپنے صارفین کو مشورہ دیتا ہے کہ اگر آپ کو یہ مسئلہ درپیش ہے تو ، اس مسئلے کی نقل تیار کریں اور نوشتہ جات بھیجیں۔

ایک فوری حل خاص ویڈیو کو دوبارہ بھیجنا ہے لیکن اس بات کا زیادہ امکان ہے کہ آپ کو دوبارہ وہی پاپ اپ میسج نظر آئے گا (دوبارہ کوشش نہیں کررہا ہے لیکن ویڈیو کو ایک بار پھر اپ لوڈ کرنا ہے)۔ دوسری بار ویڈیو بھیجنا بھی آپ کے انٹرنیٹ کے استعمال کو کھا جاتا ہے خاص کر اگر آپ کا انٹرنیٹ پیکیج محدود ہو۔

اپنی غلطی کا لاگ واٹس ایپ پر کیسے بھیجیں

اپنے فون سے واٹس ایپ لانچ کریں اور اوپری دائیں کونے میں مینو بٹن پر جائیں
کے پاس جاؤ ترتیبات > کے بارے میں اور مدد > ہم سے رابطہ کریں

اب اس مسئلے کی تفصیل تفصیل کے فیلڈ میں لکھیں یا اس غلطی کے اسکرین شاٹس اپ لوڈ کریں۔

اب نیکٹ کو منتخب کریں ’اور نچلے حصے میں' یہ میرے سوال کا جواب نہیں دیتا ہے 'کہ آپشنز کو ٹیپ کریں۔

منتخب کریں ‘ای میل بھیجیں’۔

یہ اقدامات بذریعہ ای میل منسلک لاگ ان فائل کو خود بخود تیار کریں گے۔

نوٹ: واٹس ایپ نے اعتراف کیا ہے کہ اس بات کا امکان نہیں ہے کہ آپ ان ویڈیوز کو ڈاؤن لوڈ یا چلا سکیں گے ، لیکن نوشتہ جات ان کی تحقیقات میں مدد فراہم کریں گے کہ کیا ان ویڈیوز کا صحیح پتہ چل رہا ہے اور ہوسکتا ہے کہ وہ اس مسئلے کو اپنی اگلی تازہ کاری میں ٹھیک کردیں۔