درست کریں: 'بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔' ونڈوز اسٹور پر خرابی۔

ونڈوز کے کچھ صارفین رپورٹ کر رہے ہیں کہ جب بھی وہ مائیکروسافٹ اسٹور کے ذریعے کچھ انسٹال کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو انہیں غلطی کا پیغام نظر آتا ہے۔ 'ہمارے آخر میں کچھ ہوا۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔‘‘ یہ مسئلہ زیادہ تر ونڈوز 11 پر ہونے کی اطلاع ہے۔

ونڈوز اسٹور کی خرابی: ہمارے اختتام پر کچھ ہوا۔

اس مسئلے کی اچھی طرح چھان بین کرنے کے بعد، ہم نے محسوس کیا کہ درحقیقت کئی مختلف بنیادی وجوہات ہیں جو Windows 10 اور Windows 11 پر اس رویے کا سبب بن سکتی ہیں۔ یہاں ممکنہ مجرموں کی فہرست ہے جن کی آپ کو تفتیش کرنی چاہیے:

• عام تضاد - جیسا کہ پتہ چلتا ہے، مائیکروسافٹ نے پہلے ہی اس خاص مسئلے کے لیے ہاٹ فکسز کی ایک سیریز جاری کی ہے۔ اگر مسئلہ کچھ متضاد ہونے کی وجہ سے پیش آتا ہے جسے پہلے ہی مائیکروسافٹ نے فکسس کی ایک سیریز کے ذریعے حل کیا ہے، تو آپ اپنے مسئلے کو صرف Windows Store ایپس ٹربل شوٹر چلا کر اور تجویز کردہ فکس کو لاگو کر کے حل کر سکتے ہیں۔
• ونڈوز اسٹور ایپ ڈی رجسٹرڈ ہے۔ - متعدد متاثرہ صارفین کے مطابق، یہ مسئلہ کسی ایسے منظر نامے کی وجہ سے بھی ہو سکتا ہے جس میں ونڈوز اسٹور کی مرکزی ایپ کو ڈی رجسٹر کیا گیا ہو۔ اس صورت میں، آپ ایلیویٹڈ CMD یا پاورشیل ٹرمینل کے ذریعے ایپ کو دوبارہ رجسٹر کر کے اس مسئلے کو حل کر سکتے ہیں۔
• خراب شدہ ونڈوز اسٹور جزو - ونڈوز اسٹور کی کیش فائلوں میں جڑے ہوئے بدعنوانی کا ایک بنیادی مسئلہ بھی ایپس کو انسٹال کرنے کی کوشش کرتے وقت اس قسم کی خرابی کا سبب بن سکتا ہے۔ اس صورت میں، آپ تمام متعلقہ انحصار کے ساتھ Windows اسٹور کے پورے جزو کو دوبارہ ترتیب دے کر مسئلہ کو حل کر سکتے ہیں۔
• انحصاری خدمات لمبو حالت میں پھنس گئی ہیں۔ - کچھ ایسی خدمات ہیں جو درحقیقت ونڈوز سٹور کے اجزاء کے اچھی طرح سے کام کرنے کے لیے اہم ہیں۔ متعدد متاثرہ صارفین اس بات کو یقینی بنا کر مسئلہ کو حل کرنے میں کامیاب رہے کہ ہر متعلقہ ونڈوز سروس اور اس سے وابستہ انحصار لمبو حالت میں نہیں پھنس گیا ہے۔
• انحصار کی خدمات غیر فعال ہیں۔ - کچھ خدمات ہیں (مائیکروسافٹ اسٹور انسٹال، ونڈوز اپ ڈیٹ اور بیک گراؤنڈ انٹیلیجنٹ ٹرانسفر سروسز) جو غیر فعال ہونے پر اس خرابی کو متحرک کرسکتی ہیں۔ اس صورت میں، آپ ہر سٹارٹ اپ پر خود بخود شروع ہونے کے لیے ان سروسز کو دوبارہ ترتیب دے کر مسئلہ کو حل کر سکتے ہیں۔
• خراب شدہ ونڈوز اسٹور کیشے فولڈر - ونڈوز سٹور کیش کو متاثر کرنے والی بدعنوانی بھی ایک بنیادی وجہ ہو سکتی ہے کہ یہ خرابی کیوں ہو سکتی ہے۔ اس صورت میں، آپ کیشے کو دستی طور پر صاف کرکے مسئلہ حل کر سکتے ہیں۔
• IPv6 مداخلت - اگرچہ یہ کوئی مسئلہ نہیں ہونا چاہئے، بہت سارے صارفین نے تصدیق کی ہے کہ وہ آئی پی وی 6 کے فعال ہونے کے دوران مائیکروسافٹ اسٹور کے ذریعے کچھ بھی ڈاؤن لوڈ نہیں کر سکتے۔ بہت سے متاثرہ ونڈوز صارفین نے تصدیق کی ہے کہ آئی پی وی 4 پر منتقل ہونے کے بعد مسئلہ حل ہو گیا تھا۔
• نظام کی حالیہ تبدیلی - جیسا کہ یہ پتہ چلتا ہے، ایک حالیہ نظام کی تبدیلی بالواسطہ طور پر سٹور کے اجزاء میں مسئلہ پیدا کر سکتی ہے۔ یہ خاص طور پر قابل فہم ہے اگر آپ نے حال ہی میں ایک نیا ونڈوز اسٹور اپ ڈیٹ انسٹال کیا ہے۔ کئی صارفین نے پہلے سے محفوظ کردہ سسٹم اسنیپ شاٹ کو استعمال کرکے اس مسئلے کو حل کیا ہے۔
• VPN یا پراکسی مداخلت - اگر آپ VPN یا پراکسی سرور استعمال کر رہے ہیں، تو اس بات کا امکان ہے کہ استعمال شدہ پروٹوکول کی اجازت نہ دی جائے لہذا Microsoft اسٹور کنکشن سے انکار کر دے۔ اس مسئلے سے نمٹنے والے متعدد صارفین نے تصدیق کی ہے کہ ان کے VPN یا پراکسی سیٹ اپ کو غیر فعال کرنے کے بعد غلطی مکمل طور پر دور ہوگئی۔
• سسٹم فائل میں بدعنوانی - کچھ ایسے منظرنامے ہیں جہاں سسٹم فائل میں بدعنوانی ونڈوز سٹور کے جزو کو توڑنے کے لیے ذمہ دار ہے۔ اگر یہ منظر نامہ قابل اطلاق ہے، تو سب سے پہلے آپ کو SFC اور DISM اسکین کو لگاتار تعینات کرنا ہے اور اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو کلین انسٹال یا مرمت انسٹال کی طرف بڑھتا ہے۔

اب جب کہ ہم ہر ممکنہ وجہ سے گزر چکے ہیں کیوں کہ آپ کو 'ہمارے آخر میں کچھ ہوا' کا تجربہ ہو سکتا ہے۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔ غلطی، آئیے تصدیق شدہ اصلاحات کی فہرست پر جائیں جنہیں دوسرے متاثرہ صارفین نے کامیابی کے ساتھ اس مسئلے کی تہہ تک پہنچنے کے لیے استعمال کیا ہے۔

1. ونڈوز اسٹور ایپس ٹربل شوٹر چلائیں۔

یہ پتہ چلتا ہے کہ مائیکروسافٹ نے پہلے ہی اس مخصوص مسئلے کے لیے متعدد ہاٹ فکس دستیاب کرائے ہیں۔ Windows سٹور ایپلیکیشنز ٹربل شوٹر کو چلانے اور تجویز کردہ مرمت کو لاگو کرنے سے آپ کا مسئلہ حل ہو جائے گا اگر یہ مسئلہ کسی تضاد کی وجہ سے ہے جسے پہلے ہی مائیکروسافٹ نے متعدد اصلاحات کے ذریعے ٹھیک کر دیا ہے۔

بعض اوقات حل یہ تھا کہ ونڈوز اسٹور ایپس ٹربل شوٹر کو چلایا جائے، جس نے مائیکروسافٹ اسٹور کی مکمل فعالیت کو بحال کیا اور صارفین کو 'کا سامنا کیے بغیر ایپس انسٹال کرنے کی اجازت دی۔ ہمارے آخر میں کچھ ہوا۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔ 'غلطی.

ونڈوز سیٹنگز کے ٹربل شوٹ ایریا میں جانے سے ونڈوز اسٹور ایپس ٹربل شوٹر آپشن سامنے آئے گا۔ جب آپ اسے منتخب کرتے ہیں، تو یہ فوراً غلطی کی بنیادی وجہ کی نشاندہی کرے گا اور اسے درست کرے گا۔

ان آسان اقدامات پر عمل کرتے ہوئے Windows 11 میں Windows Store ایپس کے لیے ٹربل شوٹر کا استعمال کریں:

1. آپ کو لانچ کرنا ہوگا۔ ونڈوز کی ترتیبات جتنی جلدی ہو سکے. تک رسائی حاصل کرنے کے لیے ترتیبات، کا استعمال کرتے ہیں ونڈوز کی + آر اور پھر ٹائپ کریں۔ 'ms-settings:' میں رن ڈائلاگ باکس. ٹیپ کرکے ونڈوز کی + I یا ٹاسک بار، آپ انہیں فوری طور پر بھی کھول سکتے ہیں۔

   

   ترتیبات کے مینو تک رسائی حاصل کرنا

2. ایک بار ونڈوز کی ترتیبات تک رسائی حاصل کی گئی ہے، تلاش کریں۔ سسٹم اسکرین کے بائیں جانب فہرست میں۔ جب آپ اسے دریافت کریں تو اس جگہ پر کلک کریں۔
3. اگلا، دائیں ہاتھ والے حصے پر جائیں، نیچے سکرول کریں۔ سسٹم علاقہ، تلاش کریں۔ مسئلہ حل کریں، اور اس پر کلک کریں۔

   

   ٹربل شوٹ مینو تک رسائی حاصل کرنا

4. اگلے مرحلے پر جانے کے لیے، آپ کو اب انتخاب کرنا ہوگا۔ دیگر خرابیوں کا سراغ لگانے والے۔
5. کو منتخب کرنے کے بعد اسکرین کے نیچے تک سکرول کریں۔ دیگر خرابیوں کا سراغ لگانے والے دیکھنے کا اختیار ونڈوز اسٹور ایپس۔
6. کلک کریں۔ رن شروع کرنے کے لئے ونڈوز اسٹور ایپس جب آپ اسے دیکھتے ہیں تو مسئلہ حل کرنے والا۔

   

   ونڈوز اسٹور ایپس تک رسائی حاصل کریں۔

7. ٹربل شوٹنگ مکمل کرنے کے بعد، طریقہ کار کو ختم کرنے کے لیے پیش کردہ ہدایات پر عمل کریں۔
8. ان انسٹال کی دوبارہ کوشش کریں جو پہلے 'ہمارے آخر میں کچھ ہوا' کی وجہ سے ناکام ہو گیا تھا۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔ غلطی اور جانچ کریں کہ آیا غلطی ٹھیک ہو گئی ہے۔

اگر مسئلہ اب بھی موجود ہے تو ذیل میں درج ممکنہ حل کو آزمائیں۔

2. ونڈوز اسٹور ایپ کو دوبارہ رجسٹر کریں۔

متعدد متاثرہ صارفین کا دعویٰ ہے کہ مرکزی Windows سٹور ایپ جو رجسٹریشن ختم کی جا رہی ہے وہ بھی اس مسئلے میں حصہ ڈال سکتی ہے۔ اس صورت حال میں، ایک اعلیٰ CMD یا پاورشیل ٹرمینل سے پروگرام کو دوبارہ رجسٹر کرنے سے مسئلہ حل ہو جائے گا۔

بہت سے لوگ دعویٰ کرتے ہیں کہ کسی بھی UWP ایپس کو انسٹال کرنے میں آپ کی نااہلی کی ایک وجہ جزوی طور پر رجسٹرڈ مائیکروسافٹ اسٹور ہے۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، آپ کو ایک ایلیویٹڈ پاورشیل پرامپٹ سے کمانڈز کی ایک سیریز چلانے کی ضرورت ہوگی۔

دوبارہ رجسٹر کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔ اسٹور اعلی درجے کا استعمال کرتے ہوئے ایپ پاورشیل کھڑکی:

1. لانچ کرنے کے لیے رن ڈائیلاگ باکس، دبائیں اور پکڑو ونڈوز کی + آر .
2. قسم 'پاور شیل' نئی کھلی کھڑکی میں اور دبائیں Ctrl + Shift + Enter ایک بلندی کھولنے کے لیے پاورشیل کھڑکی

   

   پاور شیل ونڈو تک رسائی

3. کلک کریں۔ جی ہاں کی اجازت دینے کے لئے یوزر اکاؤنٹ کنٹرول (UAC) ایڈمنسٹریٹر کی رسائی کے ساتھ کھولنے کے لیے ونڈو۔
4. درج ذیل کمانڈ کو ایلیویٹڈ میں ٹائپ کریں۔ پاورشیل ونڈو اور دبائیں داخل کریں۔ ونڈوز اسٹور کے جزو کو دوبارہ رجسٹر کرنے کے لیے۔

   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml" -Register "$($_.DisableDevelopmentMode)"

5. اسکرپٹ کو چلانے کے بعد، اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں اور ایک بار پھر UWP ایپ انسٹال کرنے کی کوشش کریں تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔

اگر آپ کو خرابی کا پیغام نظر آتا ہے 'ہمارے آخر میں کچھ ہوا'، نیچے دی گئی تکنیک کی طرف بڑھیں جو 'بعد میں دوبارہ کوشش کریں' کی خرابی کی پیروی کرتی ہے۔

3. ونڈوز سٹور کے جزو کو دوبارہ ترتیب دیں۔

ایپس کو انسٹال کرنے کی کوشش کرتے وقت، Windows سٹور کیش فائلوں کے ساتھ بدعنوانی کا مسئلہ بھی اس قسم کے پیغام کا نتیجہ ہو سکتا ہے۔ اس صورت حال میں، ونڈوز اسٹور کے پورے جزو اور اس سے منسلک انحصار کو دوبارہ شروع کرنے سے مسئلہ حل ہو جائے گا۔

یہ پتہ چلتا ہے کہ بدعنوانی کی ایک قسم جو آپ کے کمپیوٹر کو مائیکروسافٹ سرورز اور آپ کے مربوط UWP اسٹور کے ساتھ کنکشن بنانے سے روکتی ہے ممکنہ طور پر اس مسئلے کی وجہ بن سکتی ہے۔ وقت کا بڑا حصہ، یہ مسئلہ عارضی فائلوں کی وجہ سے ہوتا ہے جو کیشے فولڈر میں محفوظ ہوتی ہیں۔

اس قسم کا مسئلہ اکثر غیر متوقع مشین کی ناکامی کے بعد یا جب سیکیورٹی اسکینر مخصوص اشیاء کو قرنطین کرنے کے بعد ہوتا ہے۔ 'ہمارے آخر میں کچھ ہوا' کی غیر معمولی لیکن ممکنہ وجوہات۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔‘‘

ونڈوز سٹور اور تمام متعلقہ اجزاء کو دوبارہ شروع کرنے سے، بہت سے ونڈوز صارفین کے مطابق جنہیں ایک ہی مسئلہ درپیش تھا، نے اسے حل کر دیا۔

اگر آپ کو یہ مسئلہ درپیش ہے تو ایلیویٹڈ CMD پرامپٹ کا استعمال کرتے ہوئے ونڈوز سٹور کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے نیچے دیے گئے اقدامات پر عمل کریں:

1. دبائیں ونڈوز کی + آر کھولنے کے لئے رن ڈائلاگ باکس. ایڈمنسٹریٹر کمانڈ پرامپٹ کھولنے کے لیے ٹائپ کریں۔ 'cmd' ٹیکسٹ باکس میں داخل کریں اور دبائیں۔ Ctrl + Shift + Enter . جب کی طرف سے حوصلہ افزائی UAC (صارف اکاؤنٹ کنٹرول)، منتخب کریں جی ہاں ایڈمن کو رسائی دینے کے لیے۔

   

   ایک بلند شدہ CMD پرامپٹ کھولیں۔

2. جب آپ ایلیویٹڈ کو لانچ کرنے میں کامیاب ہو گئے۔ کمانڈ پرامپٹ، ونڈوز سٹور اور اس کے انحصار کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے درج ذیل کمانڈ درج کریں۔
3. کمانڈ کے کامیابی سے چلنے کے بعد، اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں تاکہ یہ دیکھیں کہ آیا سسٹم دوبارہ شروع ہونے پر مسئلہ حل ہو گیا ہے۔

مسئلہ حل نہ ہونے کی صورت میں نیچے دیئے گئے طریقہ کو جاری رکھیں۔

4. ونڈوز اپ ڈیٹ سروسز کو دوبارہ شروع کریں اور انحصار کے فولڈرز کو صاف کریں۔

کچھ ایسی خدمات ہیں جو ونڈوز اسٹور کے جزو کے ہموار آپریشن کے لیے حقیقی طور پر ضروری ہیں۔ متاثرہ صارفین میں سے کچھ اس بات کو یقینی بنا کر مسئلہ کو حل کرنے کے قابل تھے کہ ونڈوز کی کوئی بھی متعلقہ خدمات یا ان سے متعلقہ انحصار غیر ذمہ دارانہ حالت میں نہیں ہے۔

اگر آپ نے حل تلاش کیے بغیر اسے مضمون تک پڑھ لیا ہے تو، یہ ممکن ہے کہ WU جزو یا اس کے منحصر اجزاء میں سے کوئی خراب ہو۔

اس صورت میں، ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ WU کے تمام اجزاء اور WU مینجمنٹ فولڈرز کو CMD ہدایات کی ترتیب کا استعمال کرتے ہوئے دوبارہ ترتیب دیں۔

نوٹ: اس قسم کے مسئلے کی بنیادی وجہ عام طور پر ایک یا زیادہ WU (Windows Update) اجزاء ہیں جو فی الحال غیر فعال ہیں (نہ کھلے ہیں اور نہ ہی بند ہیں) اور بالواسطہ طور پر اسٹور کے اجزاء کو متاثر کر رہے ہیں۔

اگر یہ منظر نامہ قابل اطلاق ہے، تو آپ اپ ڈیٹ کے عمل میں شامل ہر WU جزو کو دوبارہ شروع کر کے مسئلہ کو حل کر سکتے ہیں۔

اس صورت حال میں ونڈوز اپ ڈیٹ کے ہر جزو کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے درج ذیل اقدامات پر عمل کریں:

1. دبائیں ونڈوز کی + آر کو لانے کے لئے رن ڈائلاگ باکس.
2. قسم 'cmd' ٹیکسٹ باکس میں اور دبائیں۔ Ctrl + Shift + Enter ایک شروع کرنے کے لئے ایلیویٹڈ کمانڈ پرامپٹ۔

   

   CMD ونڈو کھولیں۔

3. جب UAC (صارف اکاؤنٹ کنٹرول) اسکرین دکھاتا ہے، کلک کریں جی ہاں منتظم کے حقوق دینے کے لیے۔
4. دبانے سے درج ذیل کمانڈز کو مناسب ترتیب میں ٹائپ کریں۔ داخل کریں۔ ہر کمانڈ کے بعد، کسی بھی WU سے متعلقہ خدمات کو غیر فعال کرنے کے لیے:

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

   نوٹ: ذہن میں رکھیں کہ یہ ہدایات ونڈوز اپ ڈیٹ سروسز، MSI انسٹالر، کرپٹوگرافک سروسز، اور BITS سروسز کو روک دیں گی، اس لیے محتاط رہیں کہ آپ ٹرمینل کو کیا کرنے کو کہتے ہیں۔

5. تمام مطلوبہ خدمات کو روکنے کے بعد سافٹ ویئر ڈسٹری بیوشن اور Catroot2 ڈائریکٹریوں کو خالی کرنے اور ان کا نام تبدیل کرنے کے لیے نیچے دیے گئے اقدامات کا استعمال کریں:

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   نوٹ: یہ وہ جگہیں ہیں جہاں WU جزو کے لیے اپڈیٹ شدہ فائلیں محفوظ کی جاتی ہیں۔ اگر آپ ان کا نام تبدیل کرتے ہیں تو آپ کا آپریٹنگ سسٹم نئی، صحت مند ڈائریکٹریز بنانے پر مجبور ہو جائے گا، اور یہ نئی خراب نہیں ہوں گی۔

6. ڈائریکٹریز کو صاف کرنے کے بعد، ان خدمات کو دوبارہ فعال کرنے کے لیے نیچے دی گئی کمانڈز کو چلائیں جو پہلے غیر فعال کر دی گئی تھیں:

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   start msiserver

7. ایک بار پھر UWP ایپ کو انسٹال کرنے کی کوشش کریں تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آیا ان تمام ہدایات کو صحیح طریقے سے انجام دینے کے بعد مسئلہ حل ہو گیا ہے اور ہر منحصر عمل کو مؤثر طریقے سے دوبارہ شروع کر دیا گیا ہے۔

اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو ذیل میں درج ذیل ممکنہ حل کے لیے آگے بڑھیں۔

5. مائیکروسافٹ اسٹور انسٹال، ونڈوز اپ ڈیٹ اور بیک گراؤنڈ انٹیلجنٹ ٹرانسفر سروسز کو دوبارہ ترتیب دیں

کچھ خدمات ہیں (ونڈوز اپ ڈیٹ، بیک گراؤنڈ انٹیلیجنٹ ٹرانسفر سروسز، اور مائیکروسافٹ اسٹور انسٹال) جو، اگر غیر فعال ہیں، تو یہ مسئلہ پیدا ہو سکتا ہے۔ اس صورت حال میں، آپ ان سروسز کو ہر اسٹارٹ اپ کے ساتھ خود بخود شروع ہونے کے لیے ترتیب دے کر مسئلہ حل کر سکتے ہیں۔

یہ نہ بھولیں کہ ونڈوز سٹور کا جزو اس لحاظ سے الگ تھلگ نہیں ہے کہ بہت ساری سروس انحصار جن کو فعال کرنا ضروری ہے ان کو ڈاؤن لوڈ جزو کے ساتھ مربوط ہونا چاہیے۔

بہت سے صارفین جنہوں نے UWP ایپس کو ڈاؤن لوڈ کرتے وقت اس مشکل کا سامنا کرنے کی اطلاع دی ہے کہتے ہیں کہ ان کے مخصوص حالات میں یہ مسئلہ درج ذیل میں سے کسی ایک سروس کے بند ہونے کی وجہ سے ہوا:

• ونڈوز اپ ڈیٹ
• مائیکروسافٹ اسٹور انسٹال کریں۔
• پس منظر انٹیلجنٹ ٹرانسفر سروس

اس ممکنہ مجرم کو نظر انداز کرنے سے پہلے اپنے سروسز کے ٹیب کو چیک کریں کہ آیا مذکورہ بالا خدمات میں سے کوئی بھی غیر فعال ہے۔

نوٹ: سسٹم کے وسائل کو بچانے کے لیے، سسٹم کی اصلاح کے لیے بہت سے سافٹ ویئر پروگرام ان میں سے کچھ سروسز کو عارضی طور پر غیر فعال کر سکتے ہیں۔

یہ ہے کہ آپ کو یہ یقینی بنانے کے لیے کیا کرنا چاہیے کہ یہ خدمات ہمیشہ دستیاب رہیں:

1. کو سامنے لانے کے لیے رن ڈائیلاگ باکس، دبائیں ونڈوز کی + آر . کھولنے کے لیے خدمات کے ساتھ سکرین ایڈمن رسائی، قسم 'services.msc' ٹیکسٹ باکس میں دبائیں اور دبائیں۔ Ctrl + Shift + Enter۔

   

   سروسز اسکرین تک رسائی حاصل کرنا

2. کے لیے اپنی تلاش شروع کریں۔ ونڈوز اپ ڈیٹ ایک بار جب آپ آن ہوں تو خدمت کریں۔ خدمات صفحہ جب آپ اسے تلاش کرتے ہیں، تو اس پر دائیں کلک کریں اور منتخب کریں۔ 'شروع کریں' پاپ اپ سیاق و سباق کے مینو سے۔

   

   ونڈوز اپ ڈیٹ سروس شروع کرنا

3. اگلا، کے لئے دیکھو مائیکروسافٹ اسٹور انسٹال کریں۔ یہ یقینی بنانے کے بعد کہ ونڈوز اپ ڈیٹ سروس چل رہی ہے۔ جب آپ ایسا کرتے ہیں، اس پر دائیں کلک کریں اور ایک بار پھر منتخب کریں۔ شروع کریں۔ سیاق و سباق کے مینو سے۔

   

   مائیکروسافٹ اپ ڈیٹ سروس کو دوبارہ شروع کریں۔

4. آخر میں، تلاش کریں پس منظر انٹیلجنٹ ٹرانسفر سروس۔ اسے تلاش کرنے کے بعد، اس پر دائیں کلک کریں اور منتخب کریں۔ 'شروع کریں' سیاق و سباق کے مینو سے۔

   

   پس منظر کی ذہین منتقلی کی خدمت شروع کریں۔

5. اس بات کو یقینی بنانے کے بعد کہ ان میں سے ہر ایک سروس کا انحصار فعال ہے، ونڈوز اسٹور جزو کو دوبارہ شروع کریں اور ایک نیا UWP ایپ ڈاؤن لوڈ شروع کریں۔

اگر اسی قسم کا مسئلہ اب بھی موجود ہے، تو ذیل میں اگلے ممکنہ حل پر جائیں۔

6. ونڈوز اسٹور کیشے فولڈر کو دستی طور پر صاف کریں۔

اس خرابی کی ایک اور ممکنہ وجہ بدعنوانی ہوسکتی ہے جو ونڈوز اسٹور کیشے کو متاثر کرتی ہے۔ اس مثال میں کیشے کو دستی طور پر خالی کرکے، آپ مسئلہ کو حل کرسکتے ہیں۔

بہت سے متاثرہ صارفین کے مطابق، اگر مائیکروسافٹ اسٹور کے لوکل کیچ فولڈر میں کرپٹ ڈیٹا ہے جو زیر التواء اپ ڈیٹس کی تنصیب کو روکتا ہے تو آپ کو اس مسئلے کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ اس معاملے میں لوکل کیچ فولڈر کو دستی طور پر حذف کرنے سے مسئلہ حل ہونا چاہیے۔

اگر wsreset آپریشن کو چلانے کے بعد بھی خرابی برقرار رہتی ہے تو، ونڈوز اسٹور کے کیشے فولڈر کو دستی طور پر ہٹانے کے لیے نیچے دیے گئے اقدامات پر عمل کریں:

1. اس بات کو یقینی بنائیں کہ ونڈوز اسٹور جزو مکمل طور پر بند ہے.
2. دبائیں ونڈوز کی + آر کھولنے کے لئے رن ڈائلاگ باکس.
3. پوشیدہ کو بے نقاب کرنے کے لیے ایپ ڈیٹا فولڈر، قسم '%APPDATA%' میں رن باکس کا ٹیکسٹ فیلڈ اور پھر دبائیں۔ Ctrl + Shift + Enter۔

   

   ایپ ڈیٹا کھولیں۔

4. منتخب کریں۔ ایپ ڈیٹا فولڈر اور پھر درج ذیل مقام پر جائیں:

   C:\Users\User_name\AppData\Local\Packages \Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\

5. اگلا، منتخب کرنے کے لیے اپنے دائیں ماؤس کے کلک کا استعمال کریں۔ حذف کریں۔ پاپ اپ آپشن آن سے لوکل کیچ۔

   

   مقامی ونڈوز اسٹور کیشے کو حذف کریں۔

   نوٹ: اسے ہٹانے سے کوئی بنیادی اثر نہیں پڑے گا کیونکہ اگلی بار جب آپ پروگرام چلائیں گے تو اسٹور کا جزو خود بخود اس فولڈر کو دوبارہ بنا دے گا۔

6. لوکل کیچ فولڈر کو ڈیلیٹ کرنے کے بعد مائیکروسافٹ اسٹور کو دوبارہ لانچ کریں تاکہ معلوم ہو سکے کہ آیا خرابی دور ہو گئی ہے۔

اگر آپ کو اب بھی اسی غلطی سے پریشانی ہو رہی ہے تو نیچے دیئے گئے طریقہ پر جاری رکھیں۔

7. IPv6 کو غیر فعال کریں۔

بہت سے صارفین نے تصدیق کی ہے کہ وہ مائیکروسافٹ اسٹور سے کچھ بھی ڈاؤن لوڈ کرنے سے قاصر ہیں جبکہ IPv6 استعمال میں ہے، حالانکہ یہ کوئی مسئلہ نہیں ہونا چاہیے۔ بہت سے متاثرہ ونڈوز صارفین نے تصدیق کی ہے کہ IPv4 پر سوئچ کرنے کے بعد مسئلہ حل ہو گیا تھا۔

نوٹ: OS Windows کے حالیہ ورژن (Windows 10 اور Windows 11) پر IPv4 پر IPv6 کو استعمال کرنے کی حمایت کرے گا۔

IPv6 پروٹوکول کو لمحہ بہ لمحہ یہ دیکھنے کے لیے غیر فعال کریں کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے، اگر آپ نے پہلے سے ایسا نہیں کیا ہے:

1. دبائیں ونڈوز کی + آر کھولنے کے لئے رن ڈائلاگ باکس.
2. دی نیٹ ورک کنکشن مینو پھر آپ کے ٹائپ کرنے کے بعد ظاہر کیا جائے گا۔ 'ncpa.cpl' ٹیکسٹ باکس میں داخل کریں اور دبائیں۔ داخل کریں۔

   

   نیٹ ورک کنکشن مینو کھولیں۔

3. میں نیٹ ورک کا رابطہ مینو میں، نیٹ ورک اڈاپٹر پر دائیں کلک کریں جسے آپ فی الحال استعمال کر رہے ہیں، اور پھر ظاہر ہونے والے سیاق و سباق کے مینو سے پراپرٹیز کا انتخاب کریں۔

   

   اپنے فعال نیٹ ورک کی پراپرٹیز اسکرین تک رسائی حاصل کریں۔

   نوٹ: کب یوزر اکاؤنٹ کنٹرول (UAC) آپ کو ایڈمن تک رسائی دینے کا اشارہ کرتا ہے، منتخب کریں۔ جی ہاں.

4. پر پراپرٹیز اپنے نیٹ ورک اڈاپٹر کے لیے صفحہ، پر کلک کریں۔ نیٹ ورکنگ ٹیب
5. اس کے بعد، آئٹمز کی فہرست کے نیچے جائیں اور ساتھ والے باکس کو غیر چیک کریں۔ انٹرنیٹ پروٹوکول ورژن 6 (TCP/IPv6)۔

   

   Ipv6 کو غیر فعال کریں۔

6. کلک کریں۔ ٹھیک ہے اپنی تبدیلیوں کو محفوظ کرنے کے بعد۔ یہ چیک کرنے کے لیے کہ آیا مسئلہ برقرار رہتا ہے اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔

اگر آپ ونڈوز اسٹور سے ایپس ڈاؤن لوڈ کرنے کی کوشش کرتے ہوئے بھی اسی مسئلے کا سامنا کر رہے ہیں تو نیچے دیئے گئے اگلے آپشن کو جاری رکھیں۔

8. VPN یا پراکسی خدمات کو غیر فعال کریں۔

اگر آپ VPN یا پراکسی سرور استعمال کر رہے ہیں تو ملازم پروٹوکول کی ممانعت کا امکان ہے، ایسی صورت میں Microsoft اسٹور کنکشن کو مسترد کر سکتا ہے۔ متعدد متاثرہ صارفین نے تصدیق کی ہے کہ ان کے VPN یا پراکسی سیٹنگز کو آف کرنے کے بعد یہ خرابی مکمل طور پر غائب ہو گئی ہے۔

اگر مذکورہ بالا طریقوں میں سے کوئی بھی آپ کے لیے کامیاب نہیں ہوا، تو آپ کسی بھی منسلک VPN یا پراکسی سیشنز کو منقطع کرنے پر غور کر سکتے ہیں جو فی الحال آپ کے کمپیوٹر پر فعال ہیں۔

پراکسی یا VPN سرور Windows 11 کے ساتھ اچھی طرح سے کام نہیں کرتے ہیں۔ اور یہ پتہ چلتا ہے کہ بہت ساری گمنام سروسز ڈیٹا کے تبادلے پر واضح طور پر پابندی لگاتی ہیں۔

بہت سے متاثرہ صارفین نے دعویٰ کیا کہ وہ اس مسئلے کو حل کرنے کا واحد طریقہ پراکسی سرور یا وی پی این کلائنٹ کو غیر فعال کرنا تھا جسے وہ استعمال کر رہے تھے۔

اگر آپ اس تفصیل کو پورا کرتے ہیں، تو ہمارے پاس دو الگ گائیڈز ہیں جو آپ کے VPN یا پراکسی سرور کو ختم کرنے کا طریقہ بتائیں گے۔

8.1 پراکسی سرور کو بند کر دیں۔

اگر آپ ونڈو سیٹنگ مینو میں پراکسی مینو تک رسائی حاصل کر کے پراکسی سرور استعمال کر رہے ہیں تو آپ کو دستی طور پر کنکشن ختم کرنا چاہیے۔

یہاں آپ کو کیا کرنے کی ضرورت ہے:

1. کھولنے کے لیے رن ڈائیلاگ باکس، دبائیں ونڈوز کی + آر .
2. اگلا، درج کریں 'ms-settings:network-proxy' اور کلک کریں داخل کریں۔ کھولنے کے لئے پراکسی کی ٹیب ترتیبات ایپ

   

   پراکسی سرور تک رسائی

3. پر پراکسی کی ٹیب ترتیبات مینو، نیچے سکرول کریں۔ دستی پراکسی سیٹ اپ سیکشن
4. اس کے بعد، اسکرین کے دائیں جانب جائیں اور باکس کو غیر چیک کریں۔ پراکسی سرور استعمال کریں۔ .

   

   پراکسی سرور کو غیر فعال کریں۔

5. پراکسی سرور کو کامیابی کے ساتھ بند کرنے کے بعد، اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں تاکہ یہ چیک کیا جا سکے کہ آیا مسئلہ دوبارہ شروع ہونے پر حل ہو گیا ہے۔

8.2 VPN سرور کو بند کر دیں۔

VPN کلائنٹ کو غیر فعال کرنا ممکن ہو سکتا ہے اس پر منحصر ہے کہ آپ جس قسم کا استعمال کر رہے ہیں۔ ڈیسک ٹاپ VPN کلائنٹ انسٹال ہونے کی صورت میں، VPN کنکشن کو مخصوص ترتیبات کے مینو سے ختم کر دینا چاہیے۔

متبادل کے طور پر، یہاں ایک مختصر گائیڈ ہے کہ کس طرح وی پی این کنکشن کو اَن انسٹال کرنا ہے جسے آپ نے ونڈوز 10 ڈیفالٹ بلٹ ٹن فیچر کا استعمال کرتے ہوئے ترتیب دیا ہے:

1. دبائیں ونڈوز کی + آر شروع کرنے کے لئے رن ڈائیلاگ باکس میں داخل ہونے سے پہلے۔
2. اگلا، درج کریں 'ms-settings:network-vpn' اور مارو داخل کریں۔ اپنے ونڈوز پی سی پر سیٹنگز ایپ کے وی پی این ٹیب کو لانچ کرنے کے لیے۔

   

   VPN کلائنٹ تک رسائی حاصل کرنا

3. اپنے VPN کو مداخلت کرنے سے روکنے کے لیے ترتیبات ایپ، VPN کنکشن ٹیب کے دائیں ہاتھ کے علاقے میں اپنے VPN پر کلک کریں، پھر سیاق و سباق کے مینو سے ہٹائیں کو منتخب کریں۔

   

   VPN کنکشن ہٹا دیں۔

اگر یہ طریقہ آپ کے کیس میں لاگو نہیں ہوتا تھا یا اس سے مسئلہ حل نہیں ہوتا تھا، تو نیچے اگلے ممکنہ حل پر جائیں۔

9. DISM اور SFC اسکین تعینات کریں۔

یہاں تک کہ اگر آپ پہلے ہی اس بات کی تصدیق کر چکے ہیں کہ مائیکروسافٹ اسٹور کا جزو اس مسئلے کی وجہ نہیں ہے، تو یہ ضروری نہیں کہ آپ سسٹم فائل کی بدعنوانی سے بھی نمٹ رہے ہوں۔

ایک اور وجہ جو آپ اس مسئلے سے نمٹنے کی توقع کر سکتے ہیں ایک ٹوٹا ہوا ونڈوز مقامی انحصار ہے جسے Microsoft اسٹور استعمال کرنے سے قاصر ہے۔

چونکہ بہت سے ممکنہ مجرم ہیں جو اس مسئلے کی جڑ ہو سکتے ہیں، ہم بھاگنے کا مشورہ دیتے ہیں۔ ایس ایف سی (سسٹم فائل چیکر) اور DISM، دو بلٹ ان مرمت کی سہولیات (تعیناتی امیج سروسنگ اور مینجمنٹ)۔

ہم کی طرف سے شروع کریں گے ایک سیدھا SFC اسکین کر رہا ہے۔ ایک بلند CMD پرامپٹ سے۔

ایک SFC اسکین تعینات کریں۔

اس سافٹ ویئر کو استعمال کرنے کے لیے آپ کو انٹرنیٹ کنکشن کی ضرورت نہیں ہوگی۔ دریافت ہونے والے ہر خراب شدہ سسٹم فائل عنصر کو مقامی فولڈر میں رکھے ہوئے صاف ہم منصب کے ساتھ تبدیل کر دیا جائے گا۔

SFC اسکین مکمل ہونے پر، اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں اور DISM اسکین چلائیں۔ اگلے وقت یہ بوٹ.

ایک DISM اسکین تعینات کریں۔

اس اسکین کو شروع کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس ٹھوس انٹرنیٹ کنیکشن ہے۔ یہ ضروری ہے کیونکہ DISM صحت مند فائلوں کو حاصل کرنے کے لیے ونڈوز اپ ڈیٹ کا ایک ٹکڑا استعمال کرتا ہے تاکہ خراب فائلوں کو تبدیل کیا جا سکے۔

ایک بار جب یہ آپریشن مکمل ہو جائے تو، ایک UWP ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ اب ٹھیک ہو گیا ہے۔

اگر اسی قسم کا مسئلہ اب بھی موجود ہے تو نیچے دیئے گئے طریقہ کار پر آگے بڑھیں۔

10. سسٹم ریسٹور کا استعمال کریں۔

اس سے پتہ چلتا ہے کہ حالیہ نظام میں ترمیم کے نتیجے میں غیر ارادی طور پر اسٹور کے جزو میں مسئلہ پیدا ہو سکتا ہے۔ اگر آپ نے حال ہی میں ایک نیا ونڈوز اسٹور اپ ڈیٹ انسٹال کیا ہے، تو اس کا بہت امکان ہے۔ کئی لوگوں نے اس مسئلے کو روکنے کے لیے پہلے سے محفوظ کردہ سسٹم کا سنیپ شاٹ استعمال کیا ہے۔

اگر آپ نے سسٹم کی تبدیلی کو کالعدم کرنے کے لیے باقی سب کچھ کرنے کی کوشش کی ہے جو اسٹور سے UWP پروگرامز ڈاؤن لوڈ کرتے وقت اس مسئلے کی وجہ ہے، تو آپ اپنی مشین کو پہلے کے سسٹم کی بحالی کے مقام پر واپس کر سکتے ہیں۔ اس سے بہت سے لوگوں کو ان کے مسئلے کو حل کرنے میں مدد ملی ہے۔

ونڈوز سسٹم ریسٹور کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنی مشین کو پرانی حالت میں واپس کر سکتے ہیں۔ اس کا استعمال نظام کی خرابی جیسے مسائل کو ٹھیک کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔

اپنے کمپیوٹر کو ٹھیک کرنے کے لیے نیچے دیے گئے اقدامات پر عمل کریں اور اسے کام کی ترتیب میں واپس حاصل کریں:

1. دبائیں ونڈوز کی + آر شروع کرنے کے لئے رن کمانڈ.
2. قسم rstru کے لئے میں رن باکس اور مارو داخل کریں۔ شروع کرنے کے لئے نظام کی بحالی جادوگر.

   

   سسٹم ریسٹور یوٹیلیٹی کھولیں۔

3. مندرجہ ذیل اسکرین پر، ایک مختلف بحالی پوائنٹ کا انتخاب کریں، پھر کلک کریں۔ اگلے بٹن
4. ایک بحالی نقطہ منتخب کریں جو اس وقت سے پہلے بنایا گیا تھا جب آپ نے وسائل کے زیادہ استعمال کا پتہ لگایا تھا، پھر کلک کریں۔ اگلے ایک بار پھر.

   

   سسٹم ریسٹور یوٹیلیٹی کھولیں۔

5. کلک کریں۔ ختم کرنا جب بحالی کا عمل شروع ہو جائے تو پھر دیکھیں کہ آپ کا کمپیوٹر دوبارہ شروع ہوتا ہے۔
6. اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے Windows 11 کو دوبارہ شروع کریں۔

اگر اسی قسم کا مسئلہ اب بھی موجود ہے تو ذیل میں ممکنہ حل پر جائیں۔

11. مرمت کی تنصیب یا کلین انسٹال کریں۔

اگر مذکورہ بالا تکنیکوں میں سے کسی نے بھی آپ کے لیے کام نہیں کیا، تو آپ اندازہ لگا سکتے ہیں کہ آپ کے پاس Windows 11 کی ایک ناقص تنصیب ہے جسے معیاری طریقوں سے ٹھیک نہیں کیا جا سکتا۔

آپ ہمیشہ انتخاب کر سکتے ہیں۔ ایک صاف تنصیب انجام دیں n، لیکن ذہن میں رکھیں کہ ایسا کرنے کے نتیجے میں OS ڈرائیو پر موجود تمام ذاتی معلومات، گیمز، ایپس اور دستاویزات حذف ہو جائیں گی (جب تک کہ آپ ڈیٹا کا پہلے سے بیک اپ نہ لیں)۔

ایک کا انتخاب کرنا مرمت کی تنصیب (جگہ جگہ مرمت) نقطہ نظر افضل ہے (اگر آپ زیادہ سے زیادہ ذاتی ڈیٹا محفوظ کرنا چاہتے ہیں)۔

واضح رہے کہ مرمت کی تنصیب کو انجام دینے سے آپ ان تمام ذاتی میڈیا، گیمز اور پروگراموں کو برقرار رکھ سکیں گے جو آپ نے فی الحال انسٹال کیے ہیں۔