کچھ ونڈوز اور میکوس صارفین کا سامنا کر رہے ہیں سروس کی خرابی جب بھی وہ اپنے HP (ہیولٹ پیکارڈ) پرنٹر پر پرنٹنگ کا کام شروع کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس مسئلے کی متعدد میک او ایس تکرار کے ساتھ ہونے کی تصدیق ہے اور ونڈوز 7 ، ونڈوز 8.1 ، اور ونڈوز 10 پر ہونے کی تصدیق ہے۔
79 HP پرنٹرز کے ساتھ سروس کی خرابی
اس خاص مسئلے کی تحقیقات کے بعد ، یہ پتہ چلتا ہے کہ یہ مسئلہ متعدد مختلف دستاویزی وجوہات کی وجہ سے ہوسکتا ہے۔ ممکنہ مجرموں کی ایک فہرست یہ ہے:
- پرنٹر قطار خرابی - اگر آپ کا HP پرنٹر ونڈوز 10 کمپیوٹر سے جڑا ہوا ہے تو ، آپ قطار خرابی کی وجہ سے اس غلطی کو دیکھنے کی توقع کرسکتے ہیں۔ اگر یہ منظر نامہ قابل اطلاق ہے تو ، آپ کو پرنٹر ٹربلشوٹر یوٹیلیٹی چلا کر اور تجویز کردہ فکس کو لاگو کرکے اس مسئلے کو حل کرنے کے قابل ہونا چاہئے۔
- فرم ویئر خرابی - کچھ مخصوص حالات میں ، یہ مسئلہ کسی ایسے معاملے کی وجہ سے بھی ہوسکتا ہے جہاں آپ کے پرنٹر پر دستیاب دیسی فرم ویئر ختم ہوجاتا ہے اور پرنٹر کی نئی نوکریوں پر کام کرنے سے انکار کرتا ہے۔ اس معاملے میں ، پاور سائیکل آپریشن کو مسئلے کو خودبخود حل کرنا چاہئے۔
- فرسودہ پرنٹر فرم ویئر - جیسا کہ یہ پتہ چلتا ہے ، یہ مسئلہ اس وقت بھی پیدا ہوسکتا ہے اگر آپ کا پرنٹر کسی اہم انسٹال کرنے کے منتظر ہے فرم ویئر اپ ڈیٹ اس سے پہلے کہ وہ چھاپنے کے فعال نوکریوں کو دوبارہ شروع کرسکے۔ آپ HP اسمارٹ ایپ استعمال کرنے کے اپنے پرنٹر مینو سے یہ دستی طور پر کرسکتے ہیں۔
- بنیادی ہارڈویئر مسئلہ ہے - کچھ مخصوص حالات میں ، یہ مسئلہ کسی قسم کے ہارڈویئر کے مسئلے کی وجہ سے ہوسکتا ہے جسے نان ٹیکنیکل کے ذریعہ حل نہیں کیا جاسکتا ہے۔ اس معاملے میں ، آپ کو اپنے پرنٹر کو ٹھیک کرنے کی رہنمائی کے لئے HP Live ایجنٹ سے رابطہ کرنا چاہئے۔
طریقہ 1: بلٹ میں پرنٹر ٹربوشوٹر چلا رہا ہے (صرف ونڈوز 10)
ذیل میں کسی بھی دوسری اصلاحات کی کوشش کرنے سے پہلے ، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ ونڈوز 10 کمپیوٹر آپ کی چھپی ہوئی نوکریوں کی قطار لگانے کے ساتھ ہی کسی مسئلے سے مسئلہ پیدا نہیں ہوا ہے۔
ونڈوز 10 پر یہ خرابی کافی حد تک عام ہے اور اس کی تصدیق متعدد متاثرہ صارفین نے کی ہے جو اس سے قبل ان کی پرنٹنگ HP کے ساتھ 79 غلطی کوڈ کا سامنا کر رہے تھے۔
خوش قسمتی سے ، آپ کو بلٹ ان پرنٹنگ پریشانیوں کی افادیت کو چلاتے ہوئے اس مسئلے کو حل کرنے کے قابل ہونا چاہئے۔ اس میں خود کار طریقے سے مرمت کی حکمت عملی کا ایک انتخاب شامل ہے جو پورٹ سے وابستہ اکثریت کے مسائل کو کامیابی کے ساتھ حل کرے گا ونڈوز سے منسلک پرنٹرز .
اگر آپ نے ابھی تک اس طے کرنے کی کوشش نہیں کی ہے تو ، پرنٹر ٹربلشوٹر کو چلانے کے لئے ذیل میں دی گئی ہدایات پر عمل کریں اور دیکھیں کہ اس میں 79 غلطی کوڈ کو ٹھیک کرنا ختم ہوجاتا ہے:
- کھلنا a رن دبانے سے ڈائیلاگ باکس ونڈوز کی + R . اگلا ، ٹائپ کریں ” ایم ایس کی ترتیبات: دشواری حل ' ٹیکسٹ باکس کے اندر اور دبائیں داخل کریں کھولنے کے لئے خرابیوں کا سراغ لگانا کے ٹیب ترتیبات ونڈوز 10 میں ایپ۔
خرابیوں کا سراغ لگانے والے ٹیب تک رسائی حاصل کرنا
- ایک بار جب آپ خرابیوں کا سراغ لگانے والے ٹیب کے اندر داخل ہوجاتے ہیں تو ، دائیں طرف منتقل ہوجائیں ، پھر نیچے سکرول کریں اٹھو اور چل رہا سیکشن اگلا ، پر کلک کریں پرنٹر ، پھر پر کلک کریں پریشانیوں کو چلائیں نئے شائع شدہ سیاق و سباق کے مینو سے۔
پرنٹر ٹربلشوٹر چل رہا ہے
- ایک بار جب آپ اس افادیت کو شروع کردیں ، ابتدائی اسکین مکمل ہونے تک صبر سے انتظار کریں اور دیکھیں کہ اگر کسی میں سے کسی بھی اصلاح کی سفارش کی جاتی ہے۔ اگر کوئی قابل عمل مرمت کی حکمت عملی مل جاتی ہے تو ، پر کلک کریں یہ طے کریں اور آپریشن مکمل ہونے کا انتظار کریں۔
فکس لگانا
نوٹ: آپ کی مخصوص صورتحال کے ل recommended جس تجویز کی جاتی ہے اس پر انحصار کرتے ہوئے ، آپ کو دستی اقدامات کی ایک سیریز پر عمل کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
- ایک بار مرمت کی حکمت عملی کی کامیابی کے ساتھ تعینات ہوجانے کے بعد ، اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ چلائیں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ ٹھیک ہوگیا ہے۔
اگر مسئلہ ابھی تک طے نہیں ہوا ہے تو ، ذیل میں اگلے ممکنہ حل پر جائیں۔
طریقہ 2: پاور سائیکل HP پرنٹر ڈیوائس
کچھ متاثرہ صارفین کے مطابق ، یہ مسئلہ آپ کے پرنٹنگ ڈیوائس میں کسی قسم کی خرابی کی وجہ سے بھی ہوسکتا ہے۔ اس معاملے میں ، سب سے پہلے آپ کو مکمل پرنٹنگ کے طریقہ کار کو دوبارہ ترتیب دینا چاہئے - ایسا کرنے کا طریقہ کار آفاقی ہے اور کسی بھی HP پرنٹر ماڈل پر لاگو ہوگا جس کا آپ استعمال کر سکتے ہو۔ ( لیزرجیٹ اور آفس جیٹ)۔
یہ آپریشن کسی بھی طرح سے تکنیکی نہیں ہے اور آپ کو اپنے پرنٹنگ ڈیوائس کو نقصان پہنچانے کے خطرے سے دوچار نہیں کرے گا۔ یہ دوسرے آلات پر فیکٹری ری سیٹ کرنے کے مترادف ہے۔
اگر مسئلہ فرم ویئر سے وابستہ ہے تو ، نیچے دیئے گئے طریقہ کار کو اسے تیزی سے حل کرنا چاہئے۔
یہاں آپ کے HP پرنٹر ڈیوائس پر سائیکل چلانے کے بارے میں ایک فوری رہنما:
- اس بات کا یقین کر کے شروع کریں کہ آپ کا پرنٹر مکمل طور پر آن اور بیکار موڈ میں ہے (کوئی نوکری فی الحال سرگرم نہیں ہے)۔
نوٹ: اگر آپ اب بھی اپنے پرنٹر کی طرف سے آوازیں سن سکتے ہیں تو ، آگے نہ بڑھیں! اس کے بجائے ، صبر کریں جب تک کہ نیچے اگلے مرحلے پر جانے سے پہلے مشین خاموش ہوجائے۔ - جب آپ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا پرنٹر بیکار حالت میں چل رہا ہے تو ، اگلا مرحلہ آپ کے پرنٹر کے عقبی حصے سے پاور کوڈ منقطع کرنا ہے۔ یہ کام کرنے کے بعد ، یقینی بنائیں کہ آپ نے دیوار کی دکان سے بجلی کی ہڈی کو بھی ہٹا دیا ہے۔
انپلاگنگ پرنٹر
- جب آپ نے کامیابی کے ساتھ پرنٹر انپلگ کرلیا تو ، ہڈی کو واپس پلگ کرنے سے پہلے کم از کم 60 سیکنڈ تک انتظار کریں تاکہ بجلی کا کیپسیٹرز مکمل طور پر سوکھ جائے۔
- اس مدت کے گزرنے کے بعد ، بجلی کی ہڈی کو دوبارہ مربوط کریں اور اپنے پرنٹر کو روایتی طور پر شروع کریں۔
- وارم اپ پیریڈ ختم ہونے کے بعد ، ایک اور پرنٹنگ کا کام شروع کریں ، اور دیکھیں کہ آیا اب مسئلہ ٹھیک ہو گیا ہے۔
اگر آپ کو اب بھی اسی طرح کا error code غلطی والا کوڈ نظر آرہا ہے تو ، نیچے دیئے گئے اگلے ممکنہ حل پر جائیں۔
طریقہ 3: پرنٹر فرم ویئر کو اپ ڈیٹ کریں
جیسا کہ یہ پتہ چلتا ہے ، یہ مسئلہ ان واقعات میں بھی ہونے کی تصدیق ہے جہاں پرنٹر کے لئے ایک نیا فرم ویئر ورژن دستیاب ہے جو 79 غلطی کوڈ کو متحرک کررہا ہے۔
یاد رہے کہ HP باقاعدگی سے نئے پرنٹر ورژن جاری کرتا ہے جس کا مقصد زندگی کے معیار کو بہتر بنانا اور کیڑے اور غلطیاں ٹھیک کرنا ہے۔ لیکن ہر ایک بار بعد ، وہ لازمی اپ ڈیٹ جاری کرتے ہیں جس کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ پرنٹر کو OS بلڈ کے ساتھ ہم آہنگ بنایا جا make جو اس وقت مربوط ہے۔
اگر آپ پرنٹر سروس 79 کے غلطی کوڈ کو دیکھ رہے ہیں اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کو کوئی اہم تازہ کاری یاد آرہی ہے تو ، اپنے پرنٹر فرم ویئر کو اپ ڈیٹ کرنے میں مسئلے کا خیال رکھنا چاہئے۔
جب آپ کے ہیویٹ پیکارڈ پرنٹر ڈرائیور کو جدید ترین میں اپ ڈیٹ کرنے کی بات آتی ہے تو ، آپ کے پاس آگے 3 راستے ہوتے ہیں۔ اپنے پرنٹر کی تعمیر کو تازہ ترین تک پہنچانے کے لئے ذیل میں مندرجہ ذیل گائیڈز (اگر آپ کے پرنٹر کے ذریعہ تعاون یافتہ ہے) پر عمل کرنے کے لئے آزاد محسوس کریں۔
A. پرنٹر سے براہ راست اپ ڈیٹ کریں
ذیل میں دی گئی ہدایات صرف اس وقت تک کام کریں گی جب تک کہ آپ 2010 کے بعد جاری کردہ پرنٹر کا استعمال نہیں کررہے ہیں۔ پرنٹر سے براہ راست اپ ڈیٹ کرنے کے قابل ہونے کے ل your ، آپ کے آلے کو ویب سروسز کی حمایت کرنے اور انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔
آپ کے پرنٹر پر زیر التواء فرم ویئر اپ ڈیٹ انسٹال کرنے کے بارے میں درست ہدایات ماڈل سے ماڈل مختلف ہوں گی۔ تاہم ، ہم نے ایک عام رہنما تیار کیا ہے جس کی وجہ سے آپ کو زیر التواء اپ ڈیٹ انسٹال کرنا آسان بنائے۔
- ایک کے ساتھ پرنٹرز پر پرنٹ کریں بٹن یا آئکن کو چھونے یا HP پرنٹ آئیکن دبائیں ، پھر اس تک رسائی حاصل کریں سیٹ اپ (ترتیبات) مینو). اگلا ، نامی سیٹ اپ اندراج دیکھیں مصنوع کی تازہ کاری یا مصنوعات کی تازہ کاریوں کو چیک کریں۔
ڈرائیور کو اپ ڈیٹ کریں
نوٹ: متن پر مبنی مینو والے پرنٹرز پر ، رسائی حاصل کریں سیٹ اپ / سیٹنگ / سروس . اگلا ، تک رسائی حاصل کریں ترجیحات / پرنٹر بحالی / ٹولز مینو ، پھر منتخب کریں ویب سروسز / پرنٹر اپ ڈیٹ / لیزر جیٹ اپ ڈیٹ۔
- اگر آپ کو قبول کرنے کا اشارہ کیا گیا ہے سروس کی شرائط یا اپنے اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان کریں ، ہدایات پر عمل کریں اور اہل بنائیں ویب سروسز اگر ضرورت ہو تو.
- اپ ڈیٹ کا طریقہ کار مکمل ہونے تک انتظار کریں ، پھر اپنے پرنٹر کو دستی طور پر دوبارہ اسٹارٹ کریں اگر وہ خود سے ایسا نہیں کرتا ہے اور دیکھیں کہ آیا اگلے سسٹم کے آغاز پر مسئلہ حل ہو گیا ہے۔
B. نیا فرم ویئر دستی طور پر ڈاؤن لوڈ کریں
اگر آپ کوئی پرانا HP پرنٹر استعمال کر رہے ہیں جو ویب سروسز کی حمایت نہیں کرتا ہے تو ، آپ کو HP کسٹمر سپورٹ ڈاؤن لوڈ والے صفحے سے دستی طور پر تازہ ترین فرم ویئر اپ ڈیٹ ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنے کی ضرورت ہوگی - یہ ونڈوز اور میکوس دونوں کمپیوٹر پر لاگو ہوتا ہے۔
نیا پرنٹر فرم ویئر دستی طور پر ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنے کا طریقہ کے بارے میں یہاں ایک فوری ہدایت نامہ موجود ہے۔
- اس بات کو یقینی بناتے ہوئے شروع کریں کہ آپ کا پرنٹر آپ کے مقامی نیٹ ورک سے جڑا ہوا ہے (ایتھرنیٹ یا USB کیبل کے ذریعے)۔
- اگلا ، اپنے کمپیوٹر یا میکوس پر ، کھولیں HP کسٹمر سپورٹ ڈاؤن لوڈ پیج ، پر کلک کریں آئیے شروع کرنے کے لئے آپ کی مصنوع کی شناخت کریں ، پر کلک کریں پرنٹر اور اپنے پرنٹر کے لئے تازہ ترین فرم ویئر اپڈیٹ کی شناخت کے لئے اسکرین پر ہدایات پر عمل کریں۔
درست فرم ویئر اپ ڈیٹ کی نشاندہی کرنا
- اگلا ، آپ کو اپنے پرنٹر ماڈل میں ٹائپ کرنا ہوگا۔ ایسا کرنے کے بعد ، پر کلک کریں جمع کرائیں، پھر اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپریٹنگ سسٹم (ونڈوز یا میکوس) کا انتخاب کریں۔
- آخر میں ، پر کلک کریں فرم ویئر ، پھر پر کلک کریں ڈاؤن لوڈ کریں اور ڈاؤن لوڈ مکمل ہونے کا انتظار کریں۔
- ایک بار جب آپ کے کمپیوٹر پر فائل محفوظ ہوجائے تو ، اسے فرم ویئر کی تازہ کاری کا عمل شروع کرنے کے لئے کھولیں۔
- انسٹالیشن ونڈو کے اندر ، اپنے پرنٹر کے فرم ویئر کی تنصیب مکمل کرنے کے لئے آن اسکرین ہدایات پر عمل کریں۔
پرنٹر فرم ویئر کو اپ ڈیٹ کرنا
- ایک بار جب انسٹالیشن مکمل ہوجائے تو آپ اپنے کمپیوٹر اور اپنے پرنٹر دونوں کو دوبارہ اسٹارٹ کریں ، پھر دیکھیں کہ آیا مسئلہ حل ہوگیا ہے۔
C. آپ کو HP اسمارٹ اپلی کیشن کا استعمال کرتے ہوئے
اگر آپ کا HP پرنٹر HP سمارٹ ایپ کی حمایت کرتا ہے تو ، آپ آسانی سے HP اسمارٹ ایپ کے ذریعہ کوئی بھی نئی فرم ویئر اپ ڈیٹ انسٹال کرسکتے ہیں۔
اگر اس ایپلیکیشن کی معاونت ہو تو ، اپنے پرنٹر فرم ویئر ورژن کو تازہ ترین بنانے کے لئے HP اسمارٹ اپلی کیشن ڈاؤن لوڈ ، انسٹال اور استعمال کرنے کے لئے نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کریں:
- اس پلیٹ فارم کے مطابق HP اسمارٹ ایپ ورژن ڈاؤن لوڈ کریں جس پر آپ اس کا استعمال کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں:
ونڈوز کمپیوٹر میکوس کمپیوٹرز انڈروئد ios
- ایک بار ایپ کی انسٹالیشن مکمل ہونے کے بعد ، اسے کھولیں اور اپنے پر کلک کریں پرنٹر کا نام ابتدائی سیٹ اپ شروع کرنے کے لئے۔
- ابتدائی سیٹ اپ مکمل ہونے کے بعد ، پر جائیں ترتیبات (اعلی درجے کی) اور کلک کریں اعلی درجے کی ترتیبات.
- آخر میں ، پر کلک کریں ٹولز (ویب سروسز) اور پر کلک کریں پرنٹر کی تازہ ترین معلومات (مصنوعہ کی تازہ کاری) اور پر کلک کریں ابھی چیک کریں ایپ کو نئے دستیاب فرم ویئر کے ل search تلاش کرنے کے ل.۔
- اگر واقعتا new نیا فرم ویئر دستیاب ہے تو ، زیر التواء اپ ڈیٹ کو انسٹال کرنے کے لئے اسکرین پر اشارہ پر عمل کریں ، پھر اپنے پرنٹر کو دوبارہ اسٹارٹ کریں اور دیکھیں کہ آیا ابھی بھی مسئلہ موجود ہے۔
اگر آپ اب بھی اپنے HP پرنٹر پر خدمت کی غلطی 79 دیکھ رہے ہیں تو ، ذیل میں حتمی ممکنہ حل پر جائیں۔
طریقہ 4: HP سپورٹ سے رابطہ کریں
اگر مذکورہ بالا امکانی اصلاحات میں سے کسی نے بھی آپ کے لئے کام نہیں کیا ہے تو ، صرف قابل عمل چیز جو آپ ابھی کر سکتے ہیں وہ ہے HP کے تعاون سے رابطہ کرنا۔ اس روٹر پر جانے والے متعدد متاثرہ صارفین نے اطلاع دی ہے کہ فنی کامیابی کے ساتھ ان کے لئے مسئلہ کو دور سے دور کرتا ہے۔
اس راستے پر جانے والے تمام صارفین کے اکاؤنٹ کے ذریعہ ، HP کی حمایت کافی حد تک جوابدہ ہے کیونکہ آپ توقع کرسکتے ہیں کہ بغیر کسی پریشانی کے کسی براہ راست ایجنٹ تک پہنچ سکتے ہیں۔ جس طرح یہ عام طور پر جاتا ہے وہ یہ ہے کہ وہ ایک سسٹم کو دور کرنے کے سلسلے میں فون پر مدد فراہم کریں گے اور اگر ابھی بھی مسئلہ برقرار رہتا ہے تو آپ سے مرمت کے لئے آلہ بھیجنے کو کہا جائے گا۔
یہاں HP براہ راست ایجنٹ سے رابطہ کرنے کے بارے میں ایک فوری رہنما ہے۔
- اپنا ڈیفالٹ براؤزر کھولیں اور دیکھیں HP کے آفیشل سپورٹ پیج .
- دستیاب اختیارات کی فہرست سے ، پر کلک کریں پرنٹر صفحے کے اوپری حصے میں
پرنٹر سے رابطہ کرنے والے مینو تک رسائی حاصل کرنا
- ایک بار جب آپ اگلی اسکرین پر آجائیں تو ، اس کے اندر اپنا پرنٹر سیریل نمبر داخل کریں سیریل نمبر باکس اور پر کلک کریں جمع کرائیں.
اپنے پرنٹر کی شناخت کرنا
- ایک بار جب آپ کامیابی کے ساتھ اپنے HP پرنٹر ماڈل کی نشاندہی کرنے میں کامیاب ہوجاتے ہیں تو ، آپ مینو میں تشریف لے کر آگے بڑھ سکتے ہیں HP رابطہ فارم> فون نمبر حاصل کریں .
- کسی ماہر ٹیکنیشن سے رابطے کے ل phone سفارش کردہ فون نمبر کا استعمال کریں ، پھر مشقت کرنے والے تجویز کردہ اقدامات کے ساتھ عمل کریں۔
