پے پال کسٹمر نے بتایا کہ مرنا سروس کی شرائط کے خلاف تھا

پے پال صارف کے شوہر کے بعد ، لنڈسے ڈورڈل نے ان کے انتقال کی اطلاع دی تھی ، پے پال نے ایک خط بھیجا تھا جس میں بتایا گیا تھا کہ موت حالت کی خلاف ورزی ہے۔

مسٹر ڈورڈل کا تجربہ اس کے بعد شروع ہوا جب انہوں نے مسز ڈورڈل کے ڈیتھ سرٹیفکیٹ ، اس کی مرضی ، اور بطور پے پال درخواست دی۔ بعد میں اسے اس سے مخاطب ایک خط موصول ہوا ، جس میں کہا گیا ہے کہ وہ ان سے 2 3،240.72 واجب الادا ہے اور یہ کہ 'آپ پے پال کریڈٹ کے ساتھ اپنے معاہدے کی 15.4 (سی) کی خلاف ورزی کر رہے ہیں کیونکہ ہمیں اطلاع موصول ہوا ہے کہ آپ فوت ہوگئے ہیں… یہ خلاف ورزی قابل نہیں ہے علاج کے. '

ہاورڈ ڈارڈل

مسٹر ڈورڈل نے خط خط ارسال کیا بی بی سی ، جو تبصرہ کے لئے پے پال سے رابطہ کرتے ہیں۔ پے پال نے بیوہ سے معافی مانگتے ہوئے جواب دیا ، یہ تسلیم کرتے ہوئے کہ خط بے حسی تھا اور وہ یہ سمجھنے کے لئے پرعزم ہیں کہ خط کو پہلی جگہ کیسے بھیجا گیا تھا۔

لنڈسے کو تقریبا breast ڈیڑھ سال قبل چھاتی کے کینسر کی تشخیص ہوئی تھی۔ 31 مئی کو اس کا انتقال ہوگیا^stکینسر کے بعد 37 سال کی عمر میں اس کے پھیپھڑوں اور دماغ میں پھیل گیا تھا۔

ہاورڈ ڈارڈل

مسٹر ڈورڈل نے کہا کہ وہ بیوہ اور ینگ فلاحی ادارے کا حصہ ہیں اور انہوں نے 'وہاں پہلا ہاتھ دیکھا ہے کہ اس طرح کا کوئی خط یا اس جیسے کچھ کسی سے مکمل طور پر پٹڑی سے اتر سکتا ہے۔'

مسٹر ڈورڈل نے بی بی سی سے رابطہ کیا تھا کیونکہ وہ 'دیگر تنظیموں کو یہ بتانا چاہتے تھے کہ خودکار پیغامات کتنے تکلیف دہ ہو سکتے ہیں۔'

پے پال کے کریڈٹ کے ل they ، انہوں نے اس اکاؤنٹ کا قرض ختم کردیا ہے اور اس مسئلے کو ترجیح کے طور پر حل کرنا شروع کردیا ہے۔ پے پال نے مسٹر ڈورڈل کو بتایا کہ خط یا تو ایک بگ ، خط خطری ٹیمپلیٹ ، یا کسی انسانی غلطی کی وجہ سے پیش آیا ہے۔

ہاورڈ ڈارڈل

پے پال کے ترجمان نے مزید کہا ، 'ہم اس خط کی وجہ سے تکلیف کے لئے مسٹر ڈورڈل سے معذرت خواہ ہیں۔'

مسٹر ڈورڈل نے کہا ، 'اگر میں اس بارے میں ذرا بھی ہچکچاہٹ کرنے جارہا ہوں تو ، اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ پے پال - یا کوئی اور ادارہ جو اس قسم کی بے حسی کام کرسکتا ہے - اس نقصان کو پہچانتا ہے جس کی وجہ سے وہ حال ہی میں غمزدہ ہوا ہے۔' .