کچھ ونڈوز صارفین شکایت کرتے ہیں کہ وہ اچانک کسی بھی آفس 365 ایپلی کیشن میں لاگ ان نہیں ہو سکتے۔ زیادہ تر متاثرہ صارفین رپورٹ کرتے ہیں کہ انہیں کوئی غلطی نہیں ہوئی، لیکن سسٹم اسناد کی ونڈو کو ظاہر نہیں کرتا ہے جہاں پاس ورڈ ڈالنا ضروری ہے۔ یہ مسئلہ ونڈوز 10 اور ونڈوز 11 دونوں پر ہونے کی تصدیق کی گئی ہے۔
آفس 365 میں سائن ان نہیں ہو سکتا
ہم نے اس مسئلے کی بنیادی وجوہات میں غوطہ لگایا ہے اور کئی مختلف ممکنہ وجوہات کا پتہ لگایا ہے جو اس مسئلے کو براہ راست یا بالواسطہ طور پر متحرک کر سکتے ہیں:
- کیشڈ ایم ایس آفس اسناد - اگر آپ اپنا آفس 365 صارف نام ٹائپ کرتے ہیں لیکن پاس ورڈ داخل کرنے کا اختیار نہیں دیا جاتا ہے، تو امکان ہے کہ مسئلہ اسناد کی عدم مطابقت کی وجہ سے ہوا ہو۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کریڈینشل مینیجر یوٹیلیٹی استعمال کریں کہ آپ کے آفس 365 اکاؤنٹ سے متعلق کوئی ذخیرہ شدہ ڈیٹا نہیں ہے۔
- جدید توثیق فعال ہے۔ - اگر آپ پاس ورڈ کی فیلڈ سے گزر نہیں سکتے ہیں، تو یہ مسئلہ بالواسطہ طور پر نئے جدید تصدیقی پروٹوکول کی وجہ سے ہو سکتا ہے جسے Microsoft نے حال ہی میں تعینات کیا ہے۔ اس مسئلے سے بچنے کے لیے، آپ رجسٹری ایڈیٹر کا استعمال کرتے ہوئے پرانی میراث کی توثیق پر واپس منتقل ہوتے ہیں۔
- خراب شدہ ونڈوز پروفائل - اگر آپ نے حال ہی میں ونڈوز 11 میں منتقل کیا ہے، تو آپ کو اس مسئلے کا سامنا کرنا شروع ہو سکتا ہے جب آپ پہلی بار اپنے آفس کی اسناد کے ساتھ سائن ان کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اسی مسئلے کا سامنا کرنے والے دوسرے صارفین نے اس بات کی تصدیق کی ہے کہ وہ مقامی اکاؤنٹ میں منتقل ہو کر مسئلہ حل کرنے میں کامیاب ہو گئے ہیں۔
- سسٹم فائل میں بدعنوانی - اگر آپ کسی دوسری قسم کی ایپ میں لاگ ان کرتے وقت بھی مختلف عجیب و غریب مسائل کا سامنا کر رہے ہیں، تو امکان ہے کہ آپ کسی قسم کے سسٹم کی بدعنوانی سے نمٹ رہے ہوں۔ ان کو ٹھیک کرنے کا سب سے آسان طریقہ مرمت یا صاف تنصیب کے طریقہ کار کو انجام دینا ہے۔
اب جب کہ ہم ہر ممکنہ وجہ سے گزر چکے ہیں کہ آپ کو اپنے Windows کمپیوٹر پر یہ مسئلہ کیوں نظر آتا ہے، آئیے تصدیق شدہ اصلاحات کی ایک سیریز کو دریافت کریں جنہیں دوسرے متاثرہ صارفین نے کامیابی کے ساتھ استعمال کیا ہے۔
1. MS Office ذخیرہ شدہ اسناد کو ہٹا دیں۔
مائیکروسافٹ کی آفیشل وضاحت کو دیکھتے ہوئے، یہ واضح ہے کہ اس خرابی کی سب سے زیادہ وجوہات میں سے ایک مقامی کریڈینشل کیشے کو متاثر کرنے والی ایک متضاد ہے جسے ونڈوز کے ذریعے برقرار رکھتا ہے۔ اسناد کے مینیجر۔
دوسرے صارفین کے مطابق جنہوں نے اس مسئلے کا تجربہ کیا ہے، محفوظ کردہ کریڈینشل ڈیٹا آفس 365 کی سائن اپ ونڈو کو پاس ورڈ فیلڈ کو ظاہر کرنے سے روک سکتا ہے کیونکہ یہ پہلے سے ہی 'اسٹور' ہے۔ تاہم، اگر آپ سائن ان کی خرابی سے نمٹ رہے ہیں، پاس ورڈ کبھی بھی خود بخود داخل نہیں ہوتا ہے، لہذا آپ سائن ان نہیں کر سکتے۔
اگر کوئی ذخیرہ شدہ اسناد اس مسئلے کی جڑ میں ہے، تو آپ کو Microsoft Office اور Microsoft 365 کے ہر تذکرے سے اپنے کریڈینشل مینیجر کو صاف کرکے اس مسئلے کا مکمل علاج کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔
نوٹ: اس فکس کے ونڈوز 11 اور 10 پر کام کرنے کی تصدیق ہو گئی ہے۔
- دبائیں ونڈوز کی + آر کھولنا a رن ڈائلاگ باکس.
- اگلا، ٹائپ کریں ' control.exe /name Microsoft.CredentialManager ٹیکسٹ باکس کے اندر، پھر دبائیں۔ Ctrl + Shift + Enter کھولنے کے لئے کریڈینشل مینیجر انتظامی مراعات کے ساتھ۔
مائیکروسافٹ اسناد کے مینیجر کو رن باکس کے ذریعے کھولنا
- میں یوزر اکاؤنٹ کنٹرول (UAC)، کلک کریں جی ہاں ایڈمن تک رسائی دینے کے لیے۔
- مین سے کریڈینشل مینیجر سکرین، پر کلک کریں ونڈوز اسناد بائیں طرف کے مینو سے۔
- اگلا، فہرست کے ذریعے نیچے سکرول کریں۔ ونڈوز اسناد اور کسی کو تلاش کریں۔ عمومی اسناد سے متعلق مائیکروسافٹ آفس.
- ایک بار جب آپ ان کا پتہ لگائیں، ان پر ایک بار کلک کریں، پھر کلک کریں۔ دور سیاق و سباق کے مینو سے جو ابھی ظاہر ہوا ہے۔
سیاق و سباق کے مینو سے ہٹائیں جو ابھی ظاہر ہوا ہے۔
- تصدیقی پرامپٹ پر، کلک کریں۔ جی ہاں کے ساتھ منسلک عمومی اسناد کو ہٹانے کی تصدیق کرنے کے لیے مائیکروسافٹ آفس.
نوٹ: یاد رکھیں کہ آپ کے پاس مائیکروسافٹ آفس اور مائیکروسافٹ 365 سے منسلک متعدد اسناد ہو سکتی ہیں۔ ہر چیز کو ہٹا دیں۔ - آفس سے متعلقہ ہر سند ہٹانے کے بعد، اپنے پی سی کو ریبوٹ کریں اور آفس 365 میں دوبارہ سائن ان کرنے کی کوشش کریں۔
اگر آپ اب بھی پاس ورڈ فیلڈ کو ظاہر کرنے کے لیے حاصل نہیں کر پا رہے ہیں، تو نیچے اگلی درست کرنے کی کوشش کریں۔
2. جدید توثیق کو غیر فعال کریں۔
جدید توثیق جسے نیا آفس 365 تکرار بطور ڈیفالٹ استعمال کرتا ہے وہ بھی آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان کرنے میں ناکامی کی بنیادی وجہ ہو سکتی ہے۔
نوٹ: جدید توثیق صارف کی توثیق اور اجازت کے لیے مزید تحفظ فراہم کرتی ہے۔ یہ آن پریمیسس ایکسچینج سرور اور Skype for Business سرور کی Office 365 ہائبرڈ تنصیبات کے ساتھ ساتھ اسپلٹ ڈومین Skype for Business ہائبرڈ تعیناتیوں کے لیے دستیاب ہے۔
تاہم، جب تک آپ اسے کسی ایسے انٹرپرائز ماحول میں استعمال نہیں کرتے جہاں سیکیورٹی سب سے اہم ہے، آپ جدید تصدیق کو غیر فعال کر سکتے ہیں اور اپنے سسٹم کو بے نقاب ہونے کے خوف کے بغیر میراث کی توثیق کے لیے جا سکتے ہیں۔
کئی صارفین جنہوں نے اپنے آفس 365 ماحول کے لیے جدید توثیق کو غیر فعال کر دیا ہے اس بات کی تصدیق کی ہے کہ ان کے سائن ان کے مسائل مکمل طور پر دور ہو گئے ہیں۔
اگر آپ اس تصدیق شدہ اصلاح کو نقل کرنا چاہتے ہیں، تو ذیل کے مراحل پر عمل کریں:
- دبائیں ونڈوز کی + آر ایک رن ڈائیلاگ باکس کھولنے کے لیے۔
- اگلا، ٹائپ کریں۔ 'regedit' اور دبائیں Ctrl + Shift + Enter کھولنا a رن ڈائلاگ باکس.
رجسٹری ایڈیٹر کھولیں۔
- میں یوزر اکاؤنٹ کنٹرول (UAC) فوری، مارا جی ہاں ایڈمن تک رسائی کی تصدیق کرنے کے لیے۔
- ایک بار جب آپ رجسٹری ایڈیٹر کے اندر ہوں تو، بائیں جانب عمودی مینو کا استعمال کرتے ہوئے درج ذیل مقام پر جائیں:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
نوٹ: آپ اس مقام تک دستی طور پر پہنچ سکتے ہیں یا اوپر والے پورے راستے کو نیوی بار (اوپر ٹاپ) میں چسپاں کر سکتے ہیں اور دبائیں داخل کریں۔ فوری طور پر وہاں پہنچنے کے لیے۔
- منتخب کریں۔ شناخت بائیں پین سے کلید، پھر بائیں پین پر جائیں اور کسی جگہ پر دائیں کلک کریں۔
- سیاق و سباق کے مینو سے جو ابھی ظاہر ہوا ہے، پر کلک کریں۔ DWORD (32-bit) ویلیو۔
DWORD ویلیو بنائیں
- ایک بار جب نئی DWORD ویلیو بن جائے تو اسے نام دیں۔ ADAL کو فعال کریں۔ اور دبائیں داخل کریں۔ تبدیلیوں کو بچانے کے لیے۔
- نئے بنائے گئے پر ڈبل کلک کریں۔ ADAL کو فعال کریں۔ ونڈو اور سیٹ کریں۔ بنیاد کو ہیکساڈیسیمل اور ویلیو ڈیٹا کو 0 .
EnableAdal اسکرین کو ترتیب دیں۔
- کلک کریں۔ ٹھیک ہے تبدیلیوں کو بچانے کے لیے۔
- رجسٹری ایڈیٹر کو بند کریں اور اپنے پی سی کو ریبوٹ کریں تاکہ تبدیلیاں اثر انداز ہوں۔
کسی بھی آفس ایپلیکیشن کو کھولیں اور ایک بار پھر سائن ان کرنے کا طریقہ آزمائیں۔
3. ایک نیا ونڈوز پروفائل بنائیں
ہم نے سیکھا ہے کہ آفس 365 کے اس مسئلے کی ایک غیر معروف ممکنہ وجہ کسی قسم کی بدعنوانی ہے جو آپ کے ونڈوز پروفائل سے آتی ہے۔
جن صارفین کو پاس ورڈ کی فیلڈ کو دیکھنے میں دشواری ہو رہی تھی انہوں نے اطلاع دی ہے کہ مقامی Microsoft اکاؤنٹ پر سوئچ کرنے کے بعد مسئلہ حل ہو گیا ہے۔
نوٹ: اس حکمت عملی کو لاگو کرنے سے آپ کے فعال صارف پروفائل سے منسلک تمام آلودہ انحصار حذف ہو جائیں گے۔
جیسے ہی آپ مقامی ونڈوز ایپلیکیشن کھولتے ہیں، اپنے ونڈوز انسٹالیشن کے لیے نئے بنائے گئے مقامی صارف اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے درج ذیل مراحل پر عمل کرتے ہوئے سائن ان کریں:
- دبائیں ونڈوز کی + آر کھولنے کے لئے رن ڈائلاگ باکس.
- قسم 'ms-settings: otherusers' ٹیکسٹ باکس میں جو ابھی ظاہر ہوا ہے، پھر دبائیں۔ داخل کریں۔ حاصل کرنے کے لئے خاندان اور دیگر کے لوگ ٹیب ترتیبات ایپ
دوسرے صارفین
- نیچے تک سکرول کریں۔ دوسرے صارفین پر آپشن خاندان اور دیگر صارفین کا صفحہ اور کلک کریں۔ کسی اور کو شامل کریں۔ اس کے لیے پی سی
- منتخب کریں ' مجھے اس شخص کی سائن ان معلومات کا علم نہیں ہے۔ مقامی اکاؤنٹ بنانے کے لیے درج ذیل مینو سے۔
ان افراد کے پاس سائن ان کی معلومات نہ ہوں۔
- منتخب کریں۔ شامل کریں۔ مائیکروسافٹ اکاؤنٹ کے بغیر صارف اپنے Microsoft اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان کرنے کے بعد درج ذیل اسکرین پر۔
- نئے اکاؤنٹ کا صارف نام، پاس ورڈ، اور حفاظتی سوالات مرتب کریں۔
- اس کے بعد، اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں اور اگلی بار شروع ہونے پر نئے بنائے گئے اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے سائن ان کریں۔
اپنے Office 365 اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ اب ٹھیک ہو گیا ہے۔
4. مرمت کی تنصیب کو انجام دیں۔
اگر آپ آفس 365 میں لاگ ان ہونے کے بعد بھی مائیکروسافٹ آفس پروگرام استعمال نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ کو ممکنہ طور پر سسٹم فائل میں بدعنوانی کے سنگین مسئلے کا سامنا ہے۔
ایک i کرنے سے این پلیس فکس (مرمت انسٹال) یا a صاف تنصیب ، دوسرے صارفین جنہوں نے اسی مسئلے کا سامنا کیا ہے انہوں نے کامیابی کے ساتھ ایسا کیا ہے۔
صاف تنصیب ایک آسان آپشن ہے، لیکن اس کا بنیادی نقصان یہ ہے کہ آپ اپنے ڈیٹا کو محفوظ نہیں کر سکتے - بشمول ایپلی کیشنز، گیمز، اور ذاتی مواد (جب تک کہ آپ انہیں پہلے بیک آؤٹ نہ کر لیں)۔
اگر آپ ڈیٹا کھونے سے بچانے کے لیے کوئی طریقہ تلاش کر رہے ہیں، تو آپ کو مرمت کی تنصیب کا طریقہ کار استعمال کرنے پر غور کرنا چاہیے۔ بنیادی فائدہ یہ ہے کہ آپ کو اپنا ڈیٹا رکھنا پڑتا ہے، بشمول ایپلی کیشنز، گیمز، ذاتی مواد، اور یہاں تک کہ صارف کی مخصوص ترجیحات۔
