مائیکرو سافٹ کے ذریعہ تیار کردہ اسکائپ ایک ٹیلی مواصلات کی ایپلی کیشن ہے جو اپنے صارفین کو چیٹنگ انٹرفیس کے ساتھ آڈیو ، ویڈیو کال فراہم کرتی ہے۔ اسکائپ 2003 میں دوبارہ متعارف کرایا گیا تھا اور یہ ان برسوں میں بہت ساری تبدیلیوں سے گزرا ہے اور اس کے ساتھ ساتھ نئی خصوصیات بھی متعارف کروائی گئیں۔ کچھ معاملات میں ، اسکائپ میں لاگ ان کرنا متعدد غلطیوں کی وجہ سے ایک آزمائش بن جاتا ہے جو ایسا کرتے وقت پاپ اپ ہوتا ہے۔ ان میں سے ایک ہے ‘ ذاتی سرٹیفکیٹ کے حصول میں دشواری تھی ’غلطی جو ظاہر ہوتی ہے جب آپ اپنے اسکائپ بزنس اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کی کوشش کر رہے ہوتے ہیں۔ یہ غلطی بہت ساری وجوہات کی وجہ سے ظاہر ہوتی ہے ، ان میں سے ایک آپ کے اسکائپ کے کیشے میں ردی ہے۔ چونکہ اسکائپ ایک وسیع پیمانے پر استعمال شدہ ویڈیو کانفرنسنگ ایپلی کیشن ہے اور بہت سارے کاروبار اسے اپنی میٹنگوں وغیرہ کے انعقاد کے ل use استعمال کرتے ہیں لہذا یہ غلطی ایک عام سی بات ہے اور آپ کو اس سے پریشان ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔ اس مضمون میں درج حل آپ کو غلطی سے چھٹکارا دلانے میں مددگار ثابت ہوگا۔
ذاتی سرٹیفکیٹ کے حصول میں ایک مسئلہ تھا
لیکن حل تلاش کرنے سے پہلے آئیے اس خامی کی وجوہات پر تبادلہ خیال کریں۔
‘ذاتی سرٹیفکیٹ حاصل کرنے میں دشواری‘ کی وجہ سے کیا وجہ ہے؟
مذکورہ بالا غلطی مختلف عوامل کی وجہ سے ہوسکتی ہے جن کا ذیل میں ذکر کیا گیا ہے۔
- اسکائپ میں سرٹیفکیٹ کی توثیق نہیں کی جاسکتی ہے۔ اس غلطی کی سب سے عمومی وجوہات میں سے ایک یہ ہے کہ اسکائپ اسکائپ کے کیشے میں محفوظ کردہ سرٹیفکیٹ کی توثیق کرنے کے قابل نہیں ہے یا وہ اپنے سرور سے سرٹیفکیٹ حاصل کرنے کے قابل نہیں ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کے کیشے میں محفوظ کردہ سرٹیفیکیٹس خراب ہوچکے ہیں اور کیش شدہ اسناد کام نہیں کررہی ہیں یا ان کی تاریخ پرانے ہوسکتی ہے۔ سرٹیفکیٹ کی درست طریقے سے توثیق نہ ہونے کی ایک اور وجہ یہ ہے کہ سرٹیفکیٹ چین اسکائپ کے ذریعہ بھروسہ نہیں کرتا ہے ، اس طرح یہ توثیق کے عمل میں ناکام ہوجاتا ہے۔
- زمانہ ختم ہونے والا لنک کلائنٹ: اگر آپ کے ونڈوز پر نصب لنکن کلائنٹ تازہ ترین نہیں ہے تو ، پھر آپ اسکائپ کے اس ورژن کے ساتھ لنچ کلائنٹ کے پرانے / غیر تعاون شدہ ورژن کی وجہ سے ہوسکتے ہیں جو آپ نے انسٹال کیا ہے۔ یہ ایک وجہ ہوسکتی ہے جس کی وجہ سے یہ غلطی ہو رہی ہے۔
- پرانی تاریخ میں ، مائیکرو سافٹ سروسز سائن ان اسسٹنٹ: اس غلطی کی ایک اور ممکنہ وجہ یہ بھی ہوسکتی ہے کہ آپ کے ونڈوز پر نصب مائیکروسافٹ سروسز سائن ان اسسٹنٹ کی تاریخ پرانی ہوچکی ہے جو آپ اسکائپ فار بزنس کے ورژن کے ساتھ مطابقت نہیں رکھ سکتی ہے جسے آپ استعمال کررہے ہیں۔
- ونڈوز میں ردی دار DNS کیشے: اگر آپ نے ونڈوز میں ابھی تھوڑی دیر کے لئے اپنے ڈی این ایس کیشے کو فلش نہیں کیا ہے ، تو پھر یہ ممکن ہے کہ آپ کے ڈی این ایس میں موجود ردی اسکائپ کو اس کے سرورز سے جڑنے اور سرٹیفیکیٹ کی توثیق کا عمل انجام دینے کی اجازت نہ دے رہی ہو۔
ذیل میں کچھ حل درج ہیں جو آپ ونڈوز میں اس غلطی سے چھٹکارا پانے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ چونکہ ہر حل مسئلہ کی وجہ سے مخصوص ہے ، لہذا یہ سب آپ کے لئے کام نہیں کرسکتے ہیں لیکن امید ہے کہ ان میں سے ایک کام کرے گا۔
حل 1: Lync 2013 کی سائن ان معلومات حذف کریں
دو طریقے ہیں جن سے آپ Lync 2013 کی اپنی سائن ان معلومات کو حذف کرسکتے ہیں۔
طریقہ 1: اسکائپ فار بزنس کے ذریعہ سائن ان معلومات کو خود بخود حذف کریں
اگر آپ Lync 2013 استعمال کر رہے ہیں تو ، اس مسئلے کو حل کرنے کے لئے آپ کو اسکائپ فار بزنس سے اپنے اسکائپ اکاؤنٹ کی معلومات میں موجود سائن کو حذف کرنے کی ضرورت ہے۔ ایک بار جب آپ اپنی سائن ان معلومات کو حذف کردیں تو ، محفوظ شدہ صارف نام / ای میلز خود بخود Lync سے بھی حذف ہوجائیں گے اور آپ کا مسئلہ حل ہوجائے گا۔
کاروبار کے لئے اسکائپ سے سائن ان معلومات کو حذف کرنے کے لئے ، اسے صرف کھولیں اور جب آپ لاگ ان اسکرین پر استقبال کریں تو ، آپشن پر کلک کریں “ میری سائن ان معلومات کو حذف کریں ”۔ ایسا کرنے کے بعد ، تمام ذخیرہ شدہ سرٹیفکیٹ / صارف کے ای میل / پاس ورڈ اسکائپ کے ساتھ ساتھ لائنک کو بھی خارج کردیں گے۔ اس کے بعد ، دوبارہ لاگ ان کرنے کی کوشش کریں۔ اگر Lync میں صارف کے کوائف ذخیرہ کرنے میں کوئی مسئلہ تھا ، تو اسے حذف کرنے سے امید ہے کہ آپ کے لئے مسئلہ حل ہوجائے گا۔
سائن ان کی معلومات حذف کریں
طریقہ نمبر 2: دستی طور پر سائن ان کی معلومات حذف کریں
دوسرا طریقہ یہ ہے کہ ونڈوز میں ایپ ڈیٹا سے سائن ان معلومات دستی طور پر حذف کریں۔ اگر مذکورہ بالا کام کرنا آپ کے کام نہیں آتا ہے تو آپ کو مندرجہ ذیل مراحل پر عمل کرکے ایپ ڈیٹا میں محفوظ کردہ لاگ ان ڈیٹا اور سندوں کو دستی طور پر حذف کرنے کی ضرورت ہوگی۔
- دبائیں ونڈوز + آر چلانے والے مینو کو کھولنے اور٪ appdata٪ ٹائپ کرنے کی کلید
- پھر مقامی → مائیکرو سافٹ → پر جائیں آفس 16.0 Lync (اگر آپ کو کوئی مقامی فولڈر نظر نہیں آتا ہے تو ، بیک اسپیس کو دبائیں اور آپ اسے ڈھونڈ سکیں گے) اور اپنے اکاؤنٹ کا فولڈر اس کے اندر حذف کردیں۔ لنکن ڈائریکٹری
- اس کے بعد ، پر جائیں C: صارفین \ AppData مقامی مائیکرو سافٹ آفس 16.0 Lync سراغ لگانا اور تمام فائلیں حذف کریں۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ کسی فولڈر کو حذف نہ کریں .
لنکن ڈائرکٹری
- ایسا کرنے کے بعد ، آپ کو کچھ رجسٹری اندراجات کو بھی حذف کرنے کی ضرورت ہے۔
- دبائیں ونڈوز + آر رن مینو کو کھولنے کے لئے اور ٹائپ کریں regedit اور دبائیں داخل کریں .
- ایک بار جب رجسٹری ایڈیٹر ونڈو کھولی تو اس کلید پر نیویگیٹ کریں (نیویگیشن کے لئے ، بائیں پین کا استعمال کریں۔ وہاں موجود ڈائریکٹریوں کو اس کے ساتھ ہی + آئیکن دبانے سے توسیع کی جاسکتی ہے)۔
HKEY_CURRENT_USER سافٹ ویئر مائیکرو سافٹ آفس 16.0 Lync
- اور رجسٹری ایڈیٹر ونڈو کے دائیں حصے میں نظر آنے والی کسی بھی اندراجات کو حذف کریں۔
- اب رجسٹری ایڈیٹر بند کریں اور اسکائپ میں بزنس اکاؤنٹ کے لئے دوبارہ لاگ ان کرنے کی کوشش کریں تاکہ آپ کا مسئلہ حل ہو گیا ہو۔
حل 2: TLS 1.2 چالو کریں
اگر آپ کا آپریٹنگ سسٹم TLS 1.1 استعمال کررہا ہے اور TLS 1.2 کو اہل نہیں کیا گیا ہے تو یہ مسئلہ بھی ظاہر ہوسکتا ہے۔ ایسی صورت میں ، آپ کو مسئلہ حل کرنے کے لئے TLS 1.2 کو اہل کرنا پڑے گا۔ یہ کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
- اسٹارٹ مینو کھولیں ، ٹائپ کریں انٹرنیٹ اختیارات اور ہٹ داخل کریں .
- پر جائیں اعلی درجے کی ٹیب اور نیچے اسکرول کریں جب تک کہ آپ ‘کو نہ دیکھیں۔ TLS 1.2 استعمال کریں ’چیک باکس۔
- باکس پر نشان لگائیں اور ماریں درخواست دیں .
TLS 1.2 کے استعمال کو چالو کرنا
- اپنا سسٹم دوبارہ شروع کریں۔
- دوبارہ لاگ ان کرنے کی کوشش کریں۔
