مائیکروسافٹ کے لئے یہ وقت آگیا ہے کہ وہ سطح کے 4 پرو کی تبدیلی کی پالیسی کی وضاحت کرے

سطح 4

اگر آپ سرفیس پرو 4 کے مالک ہیں تو آپ کو لازمی طور پر درپیش موروثی مسائل سے واقف رہنا چاہئے۔ مائیکروسافٹ اپنے صارفین کو معاوضہ ادا کرنے کے لئے مسلسل کوشش کر رہا ہے جب سے یہ آلہ ابتدائی طور پر 2015 میں واپس آیا تھا۔

صارفین کی ایک اچھی تعداد ہے مشتعل سطح 4 ہارڈ ویئر کی ناکامی کے مسائل۔ اس کے اوپری حصے میں ، اس آلے کی غیر متوقع تبدیلی کی پالیسی نے بالآخر آگ کو آگ بخشی۔

ان لوگوں کے لئے جو نہیں جانتے ہیں ، سطحی پرو 4 آلات بے شمار پریشانیوں سے متاثر ہیں۔ مائیکروسافٹ پہلے ہی اس کا اعتراف کرچکا ہے ٹمٹماہٹ مسئلہ . ریڈمنڈ دیو نے تین سالوں میں واپس لوٹنے والے آلات کی مفت تجدید کاری متبادل کا اعلان کیا۔

تاہم ، متبادل وجوہات واضح وجوہات کی بناء پر بظاہر سطحی پرو 7 صارفین کو متاثر کرنے میں ناکام رہی۔ جن لوگوں نے رقم کی واپسی کا دعوی کیا تھا انہوں نے شکایت کی کہ یا تو متبادل اسی طرح کے مسئلے کے ساتھ آتا ہے یا اس سے متاثر ہوتا ہے ٹائپ کور کے مسائل .

نئی ڈیوائسز کے بارے میں بدترین بات یہ ہے کہ ان ساری پریشانیوں نے بدلا ہوا سرفیس پرو 4 ڈیوائسز استعمال کرنے کے چند ہی گھنٹوں بعد ظاہر ہونا شروع کردیا۔ یہ واضح اشارہ ہے کہ یہ مسئلہ مصنوعات کی ایک محدود سیٹ تک ہی محدود نہیں ہے۔ ایسا لگتا ہے کہ پوری سطح کی لکیر معیار کے مسائل سے متاثر ہے۔

یہ یقین کرنا مشکل نہیں ہے کہ کچھ سطحی پرو 4 صارفین نے متعدد تبدیلیوں کے بعد اسی طرح کے مسائل کو دیکھا۔ معیار کے مسائل وسیع پیمانے پر محسوس ہوتے ہیں ، لیکن مائیکرو سافٹ نے فیصلہ کیا ہے کہ وہ اس معاملے میں کڑے رہیں۔

سرفیس پرو 4 ڈیوائسز جو بیٹری بلج ایشوز سے متاثر ہیں

پچھلے چند مہینوں کے دوران ، متعدد صارفین نے رپورٹ کیا کہ بیٹری بلج آخر کار سطحی پرو 4 آلات پر لفٹ اسکرین کا سبب بنی۔ تمام متاثرہ آلات خود بخود اس صورت میں مفت متبادل کے ل for اہل ہوں۔

فوری یاد دہانی کے طور پر ، اگر مائیکروسافٹ مفت تجدید متبادل کی پیش کش سے انکار کرتا ہے تو ، آپ کو ضرورت پڑسکتی ہے تقریبا $ 599 ادا کریں وارنٹی متبادل قیمت کے طور پر. یہ بتانے کی ضرورت نہیں ، آپ واقعی میں پیش کیے جانے والے سرفیس پرو ماڈل کی پیشن گوئی نہیں کرسکتے ہیں۔

یہ قابل غور ہے کہ بیٹری بلجنگ سے متعلق مسائل [ 1 ، 2 ] ہر معاملے میں مختلف ہوتی ہے۔ ہر صارف نے مائیکروسافٹ کمیونٹی فورم پر بالکل مختلف تجربے کی اطلاع دی۔ مائیکرو سافٹ کے ایم وی پی بارب بوومن نے گاہک کی غیر یقینی صورتحال کو ختم کرنے کی کوشش کی اور کہا سرفیس پرو 4 پر تفصیلی وضاحت پالیسیوں کا تبادلہ کریں۔

مائیکرو سافٹ نے فوری طور پر وضاحت کے لئے درخواستوں کا جواب نہیں دیا۔ 3 ہفتوں کے بعد بھی کوئی سرکاری تصدیق دستیاب نہیں ہے۔ ایسا لگتا ہے کہ مائیکروسافٹ ایسی صورتحال سے گریز کر رہا ہے جہاں اسے ہر ایک کے لئے سرفیس پرو 4 متبادل کی پالیسی کی دستاویز کرنی ہوگی۔

البتہ، فورم کی رپورٹیں اس بات کی تصدیق کی گئی کہ لوگوں کو تبادلے کے لئے ادائیگی کرنا پڑی یا مفت متبادل مسئلہ بن گیا۔ شاید یہ ایک وجہ ہے کہ مائیکروسافٹ اس طرح کے سوالات کا جواب نہیں دینا چاہتا ہے۔ مائیکرو سافٹ کے مطابق ، کمپنی ہر معاملے کا انفرادی طور پر جائزہ لیتی ہے۔

مائیکروسافٹ اس حقیقت کو نظرانداز نہیں کرسکتا ہے کہ مائیکروسافٹ سرفیس پرو 4 سے متعلق مسائل کی تعداد ہر دن بڑھ رہی ہے۔ سطح کے شائقین کا اعتماد دوبارہ حاصل کرنے کے لئے کمپنی کو تبادلہ پالیسی کی اشاعت پر سنجیدگی سے غور کرنا چاہئے۔