گوگل ڈوپلیکس
گزشتہ سال اپنی I / O 2018 کانفرنس میں ، گوگل نے ڈوپلیکس متعارف کروا کر ناظرین کو دنگ کردیا۔ گوگل کے اے آئی کالنگ اسسٹنٹ کو حال ہی میں دونوں Android آلات کے مالکان کے ساتھ ساتھ آئی فونز کے لئے بھی دستیاب کیا گیا تھا۔ تاہم ، ابھی ، یہ خدمت صرف ریاستہائے متحدہ میں ہی دستیاب ہے۔ اگرچہ اس میں کوئی شک نہیں ہے کہ گوگل ڈوپلیکس انتہائی متاثر کن ہے ، گوگل نے اب انکشاف کیا ہے کہ بعض اوقات ڈوپلیکس کالوں میں در حقیقت انسانی مداخلت کی ضرورت ہوتی ہے۔
انسانی شمولیت
سے برائن ایکس چن کے ساتھ گفتگو کرتے ہوئے نیو یارک ٹائمز ، گوگل نے تصدیق کی کہ ڈوپلیکس کے ذریعہ کی جانے والی تقریبا 25 25 فیصد کالیں انسانی مداخلت سے شروع ہوتی ہیں ، جبکہ ان میں سے 15 فیصد کا آغاز خودکار نظام سے ہوا تھا لیکن بعد میں کسی وقت انسانی مداخلت ہوئی تھی۔
ڈوپلیکس کی جانچ کے دوران ، گوگل نے پایا کہ ڈوپلیکس کے ساتھ بنی چار کامیاب بکنگوں میں سے ، تین دراصل لوگوں نے کی ہیں۔ اس نے کہا ، ڈوپلیکس کالوں کو مکمل طور پر اے آئی اسسٹنٹ کا استعمال کرتے ہوئے ایک حقیقی شخص کی طرح لگ رہا تھا اور وہ اس قابل بھی تھا کہ دوسری طرف کال کرنے والوں کے ذریعہ کچھ متناسب سوالات کا جواب دے سکے۔
ابھی تک ، گوگل کے پاس ڈوپلیکس کے لئے انسانی مداخلت کو ختم کرنے کا کوئی منصوبہ نہیں ہے۔ اسسٹنٹ کی نگرانی کرنے والے نک فاکس نے بتایا نیو یارک ٹائمز کہ کمپنی ڈوپلیکس سے انسانی شمولیت کو ختم کرنے کے لئے 'جارحانہ انداز میں کوشش' نہیں کر رہی ہے۔ ان کا خیال ہے کہ ایسا کرنے سے کاروباری مالکان کے لئے تجربہ خراب ہوسکتا ہے۔ گوگل مکمل طور پر انسانی مداخلت کو ختم کرنے کے بجائے ، خودکار نظام کو بہتر بنانے اور انسانی مداخلت کی ضرورت کو بتدریج کم کرنے پر کام کر رہا ہے۔
اعصابی نیٹ ورک کی بدولت ، AI بہت سارے اعداد و شمار کا تجزیہ کرکے مختلف کاموں کو سیکھنے میں کامیاب رہا ہے۔ اس سے بولے ہوئے الفاظ کو پہچاننے کی مشین کی صلاحیت میں نمایاں بہتری پیدا ہوگئی اور یہ بھی کہ یہ الفاظ اصل میں کس طرح استعمال ہوتے ہیں۔ چونکہ گوگل بنیادی طور پر ڈوپلیکس کے ساتھ ریستوراں کے تحفظات پر فوکس کر رہا ہے ، کمپنی امید ہے کہ اے آئی اسسٹنٹ کے مستقبل کے ورژن کو تربیت دینے کے ل calls کالوں کو بہتر طریقے سے سنبھالنے کے ل training بڑی تعداد میں ڈیٹا تیار کرکے انسانوں کو کال کریں گے۔
ٹیگز گوگل
