غلطی کا پیغام' Netflix سے رابطہ قائم کرنے سے قاصر ہے۔ براہ کرم دوبارہ کوشش کریں یا ملاحظہ کریں' عام طور پر Netflix ایپ لانچ کرتے وقت ہوتا ہے۔ یہ لوڈنگ اسکرین پر پھنس جاتا ہے اور حال ہی میں غلطی کا پیغام دکھاتا ہے۔ یہ خرابی اینڈرائیڈ، ونڈوز اور آئی فون ڈیوائسز پر نظر آتی ہے۔
Netflix کا کہنا ہے کہ 'Netflix کو مربوط کرنے سے قاصر ہے'
جبکہ کچھ صارفین کے لیے، خرابی پاپ اپ ہو جاتی ہے اور Netflix کو کریش کرنے اور سٹارٹ اپ پر بلیک اسکرین لوڈ کرنے کا سبب بنتی ہے۔ مسئلہ کی چھان بین کے بعد، ہم جانتے ہیں کہ خرابی کی کئی بنیادی وجوہات ذمہ دار ہیں۔ یہاں ہم نے شارٹ لسٹ کیا ہے جو بالواسطہ یا بالواسطہ طور پر غلطی کا سبب بن سکتا ہے۔
- سرورز کے مسائل: خرابی کی سب سے عام وجہ سرور کی بندش ہے۔ لہذا، Netflix سرور کو چیک کریں کہ یہ دیکھ بھال کے تحت ہے یا فی الحال بند ہے۔
- سست نیٹ ورک کنکشن : یہ ممکن ہے کہ اگر آپ کا انٹرنیٹ کنکشن سست یا غیر مستحکم چل رہا ہو تو مسئلہ ظاہر ہو سکتا ہے۔ راؤٹر کو دوبارہ شروع کرنا یا ایک مستحکم اور تیز انٹرنیٹ سروس پر سوئچ کرنا آپ کے کام آسکتا ہے۔
- ایپ کی اندرونی خرابیاں: اگر آپ کی Netflix ایپ اندرونی خرابیوں یا کیڑوں سے نمٹ رہی ہے تو آپ غلطی سے نمٹنے کی توقع کر سکتے ہیں۔ لہذا، اکاؤنٹ سے استعفیٰ دینا آپ کے لیے مسئلہ کو حل کرنے کے لیے کام کر سکتا ہے۔
اب جب کہ ہم اس مسئلے کی وجوہات جانتے ہیں، آئیے ٹربل شوٹنگ شروع کریں۔
1. Netflix سرور کی حیثیت چیک کریں۔
اگر Netflix سرورز ٹھیک سے کام نہیں کر رہے ہیں یا اوورلوڈ یا کم دیکھ بھال کی وجہ سے ڈاؤن ہیں، تو یہ ایرر ظاہر ہو سکتا ہے، اس لیے یہ جانچنے کی سفارش کی جاتی ہے کہ آیا سرورز ٹھیک کام کر رہے ہیں یا نہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، ان خرابیوں کا سراغ لگانے کے اقدامات پر عمل کریں:
- اپنے آلے پر براؤزر کھولیں اور نیچے دیے گئے ایڈریس بار میں لنک چسپاں کریں:
- https://help.netflix.com/en/is-netflix-down
- یہ Netflix کی آفیشل سائٹ ہے، اور یہ دکھائے گی کہ آیا Netflix سرورز میں کوئی مسئلہ ہے یا یہ ٹھیک چل رہا ہے۔
اگر آپ کو پتہ چلتا ہے کہ سرور فی الحال ڈاؤن ہے، تو آپ کو سرور کا دوبارہ صحیح طریقے سے کام شروع کرنے کا انتظار کرنا ہوگا۔ لیکن اگر آپ کو Netflix مل جاتا ہے تو سرورز ٹھیک ہیں، پھر نیچے بیان کردہ دیگر حلوں کی طرف جائیں۔
2. ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں۔
مسئلہ پیدا کرنے والا دوسرا عام عنصر آپ کے آلے کی اندرونی خرابیاں ہیں۔ یہ Netflix ایپ کے ساتھ متصادم ہو سکتا ہے اور اسے سٹریمنگ سروسز کے ساتھ کنکشن قائم کرنے سے روک سکتا ہے اور اس کے نتیجے میں، Netflix سے منسلک ہونے سے قاصر پیغام دکھانا شروع کر سکتا ہے۔
آلے کو دوبارہ شروع کرنا مختلف عارضی بگز کو حل کرنے اور ایک نئی شروعات دینے کے لیے ایک آسان مسئلہ حل کرنے کا طریقہ ہے۔ یہ آپ کے آلے کو دوبارہ شروع کرنے اور یہ دیکھنے کے قابل ہے کہ آیا یہ آپ کے لیے کام کرتا ہے۔
3. اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں۔
بہت سے مختلف عوامل ہیں جو Netflix کی خرابیوں کا سبب بن سکتے ہیں۔ ان میں سے اکثر کا تعلق عام طور پر انٹرنیٹ کنکشن سے ہوتا ہے۔ اگر آپ جو انٹرنیٹ کنکشن استعمال کر رہے ہیں اس میں کوئی مسئلہ ہے تو مسئلہ ظاہر ہو سکتا ہے، اس لیے یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آیا آپ کا انٹرنیٹ ٹھیک کام کر رہا ہے اور نیٹ فلکس جیسی اسٹریمنگ ایپس کو صحیح طریقے سے چلانے کے لیے کافی انٹرنیٹ سپیڈ فراہم کریں۔ آپ چیک کر سکتے ہیں۔ آپ کے انٹرنیٹ کنکشن کی رفتار https://www.speedtest.net/ پر۔
اگر انٹرنیٹ کنکشن ٹھیک سے کام نہیں کر رہا ہے، تو ہم آپ کو تجویز کریں گے کہ درج کردہ فوری اقدامات کو آزمائیں:
- راؤٹر کی پچھلی طرف دستیاب پاور بٹن کو پکڑ کر اپنے ہوم نیٹ ورک روٹر کو دوبارہ شروع کریں۔
- اپنے انٹرنیٹ کنکشن کے 5Ghz بینڈ پر جائیں، کیونکہ یہ تیز تر انٹرنیٹ کی رفتار فراہم کرتا ہے۔
- ایک مختلف انٹرنیٹ کنکشن پر سوئچ دستیاب ہے اور چیک کریں کہ آیا Netflix بغیر کسی مسئلے کے لانچ ہوتا ہے۔ آپ اپنے موبائل ہاٹ اسپاٹ کو استعمال کر کے مسئلہ کو چیک کر سکتے ہیں۔
- اگر وائی فائی کے ذریعے جڑا ہوا ہے، تو اسے استعمال کرنے کی تجویز دی جاتی ہے۔ ایتھرنیٹ کیبل ایک مستحکم انٹرنیٹ کنکشن حاصل کرنے کے لیے۔
4. لاگ ان کریں اور اپنے Netflix اکاؤنٹ سے لاگ آؤٹ کریں۔
ایپلی کیشن کی اندرونی خرابیوں کی وجہ سے بھی مسئلہ پیدا ہوتا ہے۔ لہذا، اس صورت حال میں اپنے Netflix ID سے لاگ آؤٹ کرنا اور پھر دوبارہ لاگ ان کرنا آپ کے لیے کارآمد ہو سکتا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، دیے گئے اقدامات پر عمل کریں:
- Netflix ایپلیکیشن لانچ کریں اور اوپر دائیں جانب اپنے پروفائل آئیکن پر ٹیپ کریں۔
- اب پر کلک کریں۔ باہر جائیں.
Netflix سے سائن آؤٹ کریں۔
- تھوڑی دیر انتظار کریں، اور پھر اپنی اسناد کے ساتھ لاگ ان کریں۔
ایک بار کامیابی سے لاگ ان ہونے کے بعد، مخصوص مواد کو بھاپ لینے کی کوشش کریں اور چیک کریں کہ آیا آپ کو اب بھی غلطی نظر آتی ہے یا نہیں۔
5. اپنے نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں۔
Netflix ایک مکمل طور پر ویب پر مبنی ایپلی کیشن ہے، اس لیے بڑی حد تک نیٹ ورک کا مسئلہ ہو سکتا ہے جس کی وجہ سے خرابی ہو سکتی ہے۔ کوشش کریں آپ کے آلے کی نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دینا اور چیک کریں کہ آیا اس سے آپ کو مسئلہ حل کرنے میں مدد ملتی ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، دیے گئے اقدامات پر عمل کریں:
5.1 ونڈوز:
- ترتیبات کو شروع کرنے کے لیے Windows + I کو ایک ساتھ دبائیں۔
- اب نیٹ ورک اور انٹرنیٹ آپشن پر کلک کریں۔
نیٹ ورک اور انٹرنیٹ پر کلک کریں۔
- اور پھر ایڈوانسڈ نیٹ ورک کی ترتیبات پر کلک کریں، اور منتخب کریں۔ نیٹ ورک ری سیٹ اختیار
نیٹ ورک ری سیٹ پر کلک کریں۔
- پھر اگلی اسکرین پر، پر کلک کریں۔ ابھی ری سیٹ کریں۔ اگر اشارہ کیا جائے تو تصدیق کے لیے ہاں پر کلک کریں۔
ری سیٹ ناؤ پر کلک کریں۔
- عمل مکمل ہونے کا انتظار کریں۔
Netflix ایپلیکیشن لانچ کریں اور چیک کریں کہ آیا مسئلہ حل ہوا ہے یا نہیں۔
5.2 iOS:
- ترتیبات کے آئیکون پر کلک کریں اور پھر جنرل آپشن پر کلک کریں۔
- اب نیچے سکرول کریں اور پر کلک کریں۔ آئی فون کو ٹرانسفر یا ری سیٹ کریں۔ اختیار
ری سیٹ کے اختیارات پر نیویگیٹنگ
- پھر ری سیٹ آپشن پر کلک کریں۔
- پر کلک کریں نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں۔
آئی فون پر ری سیٹ نیٹ ورک سیٹنگ پر ٹیپ کریں۔
- اب مراحل پر عمل کریں، عمل کو مکمل کریں، Netflix ایپلیکیشن لانچ کریں، اور چیک کریں کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔
5.3 Android:
- ترتیبات کے آئیکون پر کلک کریں اور جنرل مینجمنٹ کے آپشن پر کلک کریں۔
اینڈرائیڈ سیٹنگز
- اب ری سیٹ آپشن پر ٹیپ کریں اور پر کلک کریں۔ نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں۔ اختیار
نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دینا
- ری سیٹ کرنے کا عمل ختم ہونے کا انتظار کریں۔
- پھر ایک بار عمل مکمل ہونے کے بعد، ایپلیکیشن لانچ کریں اور چیک کریں کہ آیا مسئلہ حل ہوا ہے یا نہیں۔
6. Netflix کو دوبارہ انسٹال کریں۔
اگر مذکورہ بالا طریقوں میں سے کوئی بھی آپ کے لیے کام نہیں کرتا ہے، تو ایپلیکیشن کو دوبارہ انسٹال کرنے کی کوشش کریں اور چیک کریں کہ آیا اس سے مسئلہ حل کرنے میں مدد ملتی ہے۔
آپ آئیکن کو دبا کر اور کلک کر کے اپنے آئی فون یا اینڈرائیڈ ڈیوائس سے ایپلیکیشن کو ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔ ان انسٹال کریں۔ .
ایک بار جب آپ ایپلیکیشن کو مکمل طور پر اَن انسٹال کر لیں، پھر اسے دوبارہ انسٹال کریں۔ اینڈرائیڈ ڈیوائس صارفین کو کھولنے کی ضرورت ہے۔ گوگل پلے اسٹور ایپ اور Netflix تلاش کریں اور ایپ انسٹال کریں۔ انسٹال ہونے کے بعد، Netflix ایپ لانچ کریں اور چیک کریں کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔
آئی فون ڈیوائس استعمال کرنے والوں کو ایپ اسٹور کھولنے اور سرچ بار میں نیٹ فلکس تلاش کرنے کی ضرورت ہے۔ پھر اسے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنے کے لیے گیٹ بٹن پر کلک کریں۔ اب ایپلیکیشن لانچ کریں اور اپنی اسناد کے ساتھ لاگ ان کریں اور چیک کریں کہ آیا مسئلہ حل ہوا ہے یا نہیں۔
6.1 ونڈوز:
اگر آپ ونڈوز OS پر Netflix ایپلیکیشن چلا رہے ہیں، تو اسے دوبارہ انسٹال کرنے کے لیے اقدامات پر عمل کریں۔
- اسٹارٹ پر کلک کریں، پھر سرچ باکس میں کنٹرول پینل ٹائپ کریں۔
- کنٹرول پینل شروع کریں اور پر کلک کریں۔ ایک پروگرام ان انسٹال کریں۔ پروگرام آپشن کے تحت
ایک پروگرام ان انسٹال کریں۔
- اور Netflix پر کلک کریں اور منتخب کریں۔ ان انسٹال کریں۔ .
- ان انسٹال کے عمل کو مکمل کرنے اور سسٹم کو دوبارہ شروع کرنے کا انتظار کریں۔
ایک بار جب آپ کا پی سی بوٹ ہو جائے تو، مائیکروسافٹ اسٹور کھولیں، نیٹ فلکس تلاش کریں، اور ایپلیکیشن انسٹال کریں۔ ایک بار انسٹال ہونے کے بعد، لانچ کریں اور اپنی اسناد کے ساتھ لاگ ان کریں اور چیک کریں کہ آیا غلطی ٹھیک ہو گئی ہے۔
7. Netflix سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اگر آپ اب بھی اس مسئلے کو حل کرنے سے قاصر ہیں، تو آپ ہمیشہ Netflix سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں، اور وہ آپ کو حل کے ساتھ واپس بھیج دیں گے۔ Netflix سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لیے، ملاحظہ کریں۔ https://help.netflix.com/en/ اور اس مسئلے کی وضاحت کریں جس کا آپ سامنا کر رہے ہیں، اور وہ آپ کو ایک حل کے ساتھ واپس بھیج دیں گے۔
یہ وہ حل ہیں جن کی آپ کو Netflix کو ٹھیک کرنے کی کوشش کرنے کی ضرورت ہے کہ 'کنیکٹ کرنے سے قاصر' غلطی کا پیغام۔ خرابی کو حل کرنے کے لیے دیے گئے کاموں پر احتیاط سے عمل کریں، اور Netflix پر اپنی پسندیدہ فلمیں اور سیریز دیکھنا شروع کریں۔
