اگر آپ اپنے اکاؤنٹ سے وصول کی گئی رقم کو نہیں پہچان سکتے ہیں تو ، ایک سے زیادہ خریداریوں کو ایک لین دین میں گروپ کیا جاسکتا ہے۔ کبھی کبھی ، آپ کو ہر خریداری کی علیحدہ ای میل تصدیق نہیں مل سکتی ہے۔ نیز ، خریداری کرنے کے کچھ دن بعد آپ کے بیان پر کچھ الزامات ظاہر ہوتے ہیں۔ اور ، اگر آپ نے حال ہی میں اپنے بچوں یا آئی فون یا آئی پیڈ کو اپنے بچوں کے حوالے کیا ہے تو ، امکان موجود ہے کہ انہوں نے ایپ میں کچھ خریداری کی ہے۔ تاہم ، یہاں ایک 'نامعلوم ادائیگی' ای میل موصول ہونے پر آپ کو کرنا چاہئے۔
نامعلوم آئی ٹیونز ادائیگی موصول ہونے پر آپ کو کیا کرنا چاہئے
- اپنی حالیہ خریداریوں کا جائزہ لیں یا آئی ٹیونز میں اپنی خریداری کی تاریخ دیکھیں .
- اپنی رکنیت کو چیک کریں .
- اگر آپ ایپل کنبے کے شیئر پیکیج کے منتظم ہیں ، دوسرے ممبروں کے ذریعہ خریداری کے لئے چیک کریں .
- چیک کریں کہ آیا آپ اپنے بینک اکاؤنٹ پر کسی نا واقف ایپ اسٹور یا آئی ٹیونز اسٹور چارج کو دیکھتے ہیں . آپ بھی ایپل سپورٹ ویب سائٹ کو چیک کریں اور اس عنوان کو تلاش کریں .
اگر آپ ادائیگی کی نشاندہی نہیں کرسکتے ہیں تو ، آپ کو ایک فشنگ میل (جعلی ای میلز) کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے جو آپ کو اپنی ذاتی معلومات جیسے ایپل آئی ڈی پاس ورڈ یا کریڈٹ کارڈ کی معلومات کو شیئر کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
نوٹ: اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ان ای میلز میں ان کی قانونی حیثیت کو یقینی بنانے سے قبل کوئی ذاتی معلومات شیئر نہیں کرتے ہیں۔
اگر واقعتا purcha ایسی خریداری ہوئی ہیں جن کی آپ کو پہچان نہیں ہے اور آپ نے اجازت نہیں دی ہے تو ، اس بات کو یقینی بنائیں کہ اگر آپ کے بچے میں سے کسی نے غلطی سے آپ کی رضامندی کے بغیر ایپ میں کچھ خریداری نہیں کی ہے۔ اگر یہ معاملہ ہے تو ، آپ بچوں کے حادثاتی طور پر ایپ خریداریوں کے لئے ایپ اسٹور کی واپسی کی درخواست کرسکتے ہیں۔ یہ کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔
نامعلوم ادائیگی آرڈر نمبر تلاش کریں
درخواست بھیجنے کے ل you ، آپ کو اپنا نامعلوم خریداری آرڈر نمبر (آرڈر ID) تلاش کرنے کی ضرورت ہے۔ اسے حاصل کرنے کے 2 طریقے ہیں۔
ای میل کے ذریعے
- تلاش کریں کے لئے ' ائی ٹیونز سٹور ' آپ کے ایپل سے وابستہ ای میل ان باکس میں . اس کو تنگ کرنے کے لئے آپ ایپل کے مخصوص میل کو بھی تلاش کرسکتے ہیں: “ do_not_reply@itunes.com '
- اپنی پسند کے نتائج تلاش کرنے کے ل the تلاش کے نتائج کو ترتیب دیں . شارٹ کٹ کے بطور ، ہر ایک میل کے نیچے ، آپ اپنی خریداری کی تاریخ کا ایک لنک دیکھ سکتے ہیں۔ یہ آپ کو براہ راست آئی ٹیونز اسٹور کے اس حصے میں لے جائے گا۔
- ایک بار جب آپ موصولہ ای میل کا پتہ لگائیں ، آرڈر نمبر کاپی کریں . آپ اسے ای میل کے اوپری دائیں حصے پر ('آرڈر ID' کے بعد) پاسکتے ہیں۔ درخواست بھیجنے کے ل You آپ کو اس نمبر کی ضرورت ہوگی۔
آئی ٹیونز اسٹور کے ذریعے
اگر آپ اپنی ای میل کو صاف کرنے کے ل your اپنی رسیدیں حذف کررہے ہیں تو ، آپ اسے استعمال کرسکتے ہیں آئی ٹیونز اپنی خریداری کی پوری تاریخ تک رسائی کے ل access اسٹور.
- آئی ٹیونز لانچ کریں آپ کے کمپیوٹر پر
- آئی ٹیونز اسٹور پر جائیں اور اکاؤنٹ پر کلک کریں مینو بار
- ڈراپ ڈاؤن مینو سے میرا دیکھیں کو منتخب کریں کھاتہ .
- ابھی، داخل کریں آپ سیب ID پاس ورڈ ، اور آپ اپنے اکاؤنٹ کے صفحے تک رسائی حاصل کریں گے۔
- طومار کریں نیچے ذیلی حصے کی خریداری کی تاریخ کو ظاہر کرنا .
- All All پر کلک کریں ، پوری فہرست حاصل کرنے کے لئے دائیں طرف واقع ہے۔
- یہاں آپ اپنی تاریخ (جیسے آپ اپنے ای میل ان باکس میں تلاش کرسکتے ہیں) تلاش نہیں کرسکتے ہیں۔ البتہ، نامعلوم خریداری تلاش کرنے کے لئے ایک مخصوص مہینے اور سال پر جائیں .
- ایک بار جب آپ کو غیر مجاز خریداری مل گئی ، آرڈر نمبر کاپی کریں .
نوٹ: اگر آرڈر نمبر میز پر مکمل طور پر نظر نہیں آتا ہے (اگر یہ بیضوی شکل سے ختم ہوتا ہے) تو ، اب آپ کے آرڈر کے مکمل نمبر کو دیکھ سکتے ہیں۔
نوٹ: اگر آرڈر نمبر میز پر مکمل طور پر نظر نہیں آتا ہے (اگر یہ بیضوی شکل سے ختم ہوتا ہے) تو ، اب آپ کے آرڈر کے مکمل نمبر کو دیکھ سکتے ہیں۔درخواست جمع کروائیں
ایک بار جب آپ کے پاس ادائیگی کا نامعلوم نمبر نامعلوم ہو گیا تو ، آپ درخواست جمع کراسکتے ہیں۔
- درخواست بھیجنے کے لئے ایپل کے فارم پر جائیں . (آپ اسے مندرجہ ذیل پر تلاش کرسکتے ہیں لنک )
- جب سائٹ لوڈ ہوجاتی ہے ، ای میل کے لئے بٹن کا انتخاب کریں . یہ آپ کو ایک فارم پر لے جائے گا جہاں آپ اپنی رابطہ کی معلومات اور مخصوص تفصیلات درج کرسکتے ہیں۔
- متعلقہ فیلڈ میں نامعلوم خریداری آرڈر نمبر درج کریں (اگر آپ کے پاس 1 سے زیادہ نامعلوم خریداری ہے تو ، آپ کو مزید درخواستوں کو مکمل کرنے کی ضرورت ہوگی)۔
- تفصیل والے حصے میں ، ٹائپ کریں ' ایک نابالغ کے ذریعہ ایپ خریداریوں کیلئے رقم کی واپسی '
- فارم ختم کرنے کے بعد ، درخواست جمع کروائیں .
درخواست بھیجنے کے بعد ، آپ کو ایپل کے جواب کا انتظار کرنا چاہئے۔ وہ امید کرتے ہیں کہ آپ کو بہت جلد اپنی رقم کی واپسی کی حیثیت سے آگاہ کریں گے۔
مستقبل کی نامعلوم خریداریوں کو روکیں
آئندہ کسی بھی نامعلوم خریداری کو روکنے کے ل sure یقینی بنائیں کہ آپ درج ذیل طریقوں کو استعمال کرتے ہیں۔
ایپ خریداری بند کریں
- آپ کے آئی ڈیوائس پر ، ترتیبات پر جائیں ، جنرل پر تھپتھپائیں اور پابندیوں کا انتخاب کریں .
- نل فعال پابندیاں (اگر یہ پہلے سے آن نہیں ہے)۔
- بنانا کرنے کے لئے پابندیاں پاس کوڈ ، اور تصدیق کے لئے اپنا پاس کوڈ دوبارہ داخل کریں . یہاں آپ پاس کوڈ کا انتخاب کرسکتے ہیں جو آپ اپنے آلے کو غیر مقفل کرنے کے لئے استعمال کرتے ہو اس سے مختلف ہے۔
نوٹ: اگر آپ اپنا پاس کوڈ بھول جاتے ہیں تو ، آپ کو اپنا آلہ مٹانے اور اسے نیا بنانا ہوگا۔ - ایک بار جب آپ پاس کوڈ سے فارغ ہوجائیں ، اندرون ایپ خریداریوں کو ٹوگل کرنے کیلئے نیچے سکرول کریں اور اسے غیر فعال کریں . اگر آپ ایپ خریداریوں کا استعمال نہیں کرتے ہیں تو ، آپ آئی ٹیونز اسٹور ، ایپلی کیشنز ، آئی بکس اسٹور اور ان ایپ خریداریوں کو مکمل طور پر بند کر سکتے ہیں۔
ہر ڈاؤن لوڈ کے لئے پاس ورڈ کی ضرورت مقرر کریں
- جاؤ کرنے کے لئے ترتیبات ، اپنے ایپل آئی ڈی پر ٹیپ کریں (ترتیبات کی فہرست کے اوپری حصے میں) ، اور آئی ٹیونز اور ایپ اسٹور کھولیں .
- پاس ورڈ کی ترتیبات کھولیں (اگر آپ کے پاس خریداری کے ل Face چہرہ ID یا ٹچ ID فعال ہے تو ، آپ کو یہ مینو نظر نہیں آئے گا)۔
- خریداریوں اور ایپ میں خریداریوں کے سیکشن میں منتخب کریں ہمیشہ ضرورت .
- مفت ڈاؤن لوڈ سیکشن میں ، پاس ورڈ مطلوبہ پاس ورڈ کو چالو کریں .
- جب ضرورت ہو ، اپنا پاس ورڈ درج کریں اور ٹھیک ہے پر ٹیپ کریں .
اب ، ہر ایپ کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے ل you ، آپ کو اپنا پاس ورڈ درج کرنا ہوگا۔
لپیٹنا
اگر واقعی میں ایسی خریداری ہوئی ہے جو آپ کے آلات سے مجاز نہیں ہیں ، یا آپ نے جعلی (فشنگ) ایپل پورٹل یا سائٹ پر اپنے ایپل آئی ڈی کی اسناد داخل کیں ہیں تو ، ایپل سپورٹ میں جائیں اور 'ایپل آئی ڈی سے سمجھوتہ کیا گیا ہے ،' یا براہ راست تلاش کریں۔ ایپل سے رابطہ کریں اس کے علاوہ ، آپ کوشش کرسکتے ہیں اپنی ایپل آئی ڈی کو حذف کریں . اضافی طور پر ، اپنا ایپل شناختی پاس ورڈ تبدیل کریں ، اور اگر ممکن ہو تو سیٹ اپ کریں دو عنصر کی تصدیق آپ کی ایپل آئی ڈی کے ل.
آپ کے آئی ڈیوایس پاس ورڈ کو محفوظ رکھنے کا بہترین عمل ہمیشہ ہے۔ اب ، یقینی بنائیں کہ اگر آپ نیچے دیئے گئے تبصرے کے حصے میں یہ مضمون آپ کے لئے مفید تھا تو ہمیں بتائیں۔
4 منٹ پڑھا
