چونکہ ایڈوب نے فلیش پلیئر کو مستقل طور پر بند کر دیا ہے (جنوری 2021 تک)، HP سلوشن سینٹر نے ہر اس سسٹم پر خرابی شروع کر دی ہے جہاں فلیش انسٹال نہیں ہے۔ اگر آپ اس مسئلے سے متاثر ہیں، تو HP سلوشن سینٹر کھولنے کی کوشش کرتے وقت آپ کو ایک فلیش آئیکن نظر آئے گا۔
HP سلوشن سینٹر کام نہیں کر رہا ہے۔
نوٹ: HP سلوشن سینٹر کو ابتدائی طور پر 2010 سے پہلے تیار کردہ HP پرنٹرز کو سپورٹ کرنے کے لیے بنایا گیا تھا۔ پھر اس فعالیت کو نئے پرنٹر ماڈلز تک بڑھا دیا گیا جہاں فلیش موجود تھا۔ لیکن اب، چونکہ فلیش کو بند کر دیا گیا ہے اور انڈسٹری کی طرف سے مزید تعاون نہیں کیا گیا ہے، اس لیے اس ایپلی کیشن کی کوئی افادیت نہیں ہے۔
اہم : ہم کسی دوسرے کام کی تجویز نہیں کرتے ہیں جو آپ کو HP سلوشن سینٹر استعمال کرنے کی اجازت دے گا جب فلیش بند ہو گیا ہے۔ یہ آپ کے سسٹم کو سیکیورٹی کے بہت سے ممکنہ مسائل کا شکار بنا دے گا۔
HP سلوشن سنٹر کے بغیر اپنے HP پرنٹر کا استعمال جاری رکھنے کے لیے، کچھ کام ہیں جنہیں آپ آزما سکتے ہیں:
1. ونڈوز بلٹ ان پرنٹ ڈرائیور استعمال کریں۔
چونکہ HP سلوشن سینٹر کا استعمال اب کوئی آپشن نہیں ہے، اس لیے واحد چیز جو آپ کو تھرڈ پارٹی ایپس کو انسٹال کیے بغیر اور اپنے آپ کو کمزوریوں سے دوچار کیے بغیر اپنے پرنٹر کا استعمال جاری رکھنے کی اجازت دے گی وہ ہے ونڈوز بلٹ ان پرنٹ ڈرائیور پر سوئچ کرنا۔
ذہن میں رکھیں کہ یہ ایک عام ڈرائیور ہے جو ونڈوز 10 اور 11 کی ہر تعمیر میں آتا ہے۔ اگرچہ آپ کو کوئی ڈرائیور انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں ہے، پھر بھی آپ کو اپنے پرنٹر کو کنفیگر کرنے کی ضرورت ہے – اس بات پر منحصر ہے کہ آیا آپ USB سے منسلک استعمال کر رہے ہیں۔ پرنٹر یا نیٹ ورک پرنٹر، ہدایات مختلف ہیں.
نوٹ: ونڈوز پر اپنے HP پرنٹر سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کے لیے (اب کہ HP سلوشن سینٹر ختم ہو گیا ہے)، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اسے انسٹال کریں۔ HP اسمارٹ۔ یہ ایک UWP ایپ ہے جسے HP نے Windows 10 اور Windows 11 کے لیے جاری کیا ہے۔ مزید برآں، آپ کو اپنے HP پرنٹر ماڈل کے لیے سرشار مکمل فیچر ڈرائیور کو ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنا چاہیے۔ سرکاری ڈاؤن لوڈ ویب سائٹ۔
بلٹ ان ڈرائیور کا استعمال کرتے ہوئے اپنے HP پرنٹر کو اپنے ونڈوز کمپیوٹر سے جوڑنے کے لیے نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
نوٹ: ذیلی گائیڈ 1 پر عمل کریں اگر آپ USB سے منسلک پرنٹ شامل کر رہے ہیں اور اگر آپ نیٹ ورک پرنٹر شامل کر رہے ہیں تو ذیلی گائیڈ 2 پر عمل کریں۔
1.1 HP USB پرنٹر کو ونڈوز بلٹ ان ڈرائیور کے ذریعے مربوط کریں۔
صرف ان مراحل پر عمل کریں اگر آپ کا HP پرنٹر USB پورٹ سے جڑتا ہے اور آپ صرف ایک PC سے پرنٹنگ کی ہدایات بھیجتے ہیں۔
یہاں آپ کو کیا کرنے کی ضرورت ہے:
- ونڈوز کو دبائیں۔ شروع کریں۔ کلید، پھر سرچ بار کے اندر 'ڈیوائس انسٹالیشن سیٹنگز تبدیل کریں' ٹائپ کریں۔
- نتائج کی فہرست سے، پر کلک کریں۔ ڈیوائس کی تنصیب کی ترتیبات کو تبدیل کریں۔ .
ڈیوائس کی تنصیب کی ترتیبات کو تبدیل کریں۔
- سے ڈیوائس کی تنصیب ترتیبات، یقینی بنائیں کہ جی ہاں ٹوگل چیک کیا گیا ہے، پھر کلک کریں تبدیلیاں محفوظ کرو آپریشن کو مکمل کرنے کے لیے۔
تجویز کردہ ترتیبات کو محفوظ کرنا
- اگلا، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کے کمپیوٹر پر کام کرنے والا USB پورٹ دستیاب ہے۔
اہم: اپنے پرنٹر کو کسی ڈاکنگ اسٹیشن سے مت جوڑیں یا USB حب . اگر آپ ایسا کرتے ہیں تو زیادہ تر HP پرنٹر ماڈل کو عام پیرامیٹرز میں کام کرنے کے لیے اتنی طاقت نہیں ملے گی۔ - پرنٹر کو آن کریں اور اس وقت تک انتظار کریں جب تک یہ بیکار موڈ میں داخل نہ ہو جائے۔
نوٹ: اس وقت تک انتظار کریں جب تک کہ آپ اس سے آنے والی کوئی آواز نہ سنیں۔ - اپنے پرنٹر کو USB کیبل کے ذریعے اپنے کمپیوٹر سے جوڑیں اور اس وقت تک انتظار کریں جب تک آپ محسوس نہ کریں کہ نیا پرنٹر دریافت ہو گیا ہے۔ آپ کے پرنٹر ماڈل پر منحصر ہے، آپ کو مقامی طور پر پرنٹر انسٹال کرنے کے لیے آن اسکرین پرامپٹس کی ایک سیریز پر عمل کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
- آپریشن مکمل ہونے کے بعد، دیکھیں کہ کیا آپ عام طور پر پرنٹ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اب بھی نیچے دیئے گئے اقدامات کو جاری نہیں رکھ سکتے ہیں۔
- دبائیں ونڈوز کی چابی اور ٹائپ کریں ' پرنٹر یا سکینر شامل کریں۔ 'سرچ بار کے اندر۔ نتائج کی فہرست سے، پر کلک کریں۔ پرنٹر یا سکینر شامل کریں۔ .
مقامی پرنٹر شامل کرنا
- ایک بار جب ونڈوز دستیاب پرنٹرز کی مکمل فہرست دکھاتا ہے، کلک کریں۔ ڈیوائس شامل کریں۔ .
ایک نیا پرنٹر شامل کرنا
- آپریشن مکمل ہونے تک انتظار کریں، اپنے کمپیوٹر کو ریبوٹ کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ اب ٹھیک ہو گیا ہے۔
نوٹ: اگر پرنٹر کو فہرست میں شامل نہیں کیا گیا ہے تو، پر کلک کریں۔ دستی طور پر ایک نیا آلہ شامل کریں، پھر پرنٹر پورٹ کا انتخاب کریں اور اپنے پرنٹر ماڈل کو منتخب کریں۔دستی طور پر ایک نیا پرنٹر شامل کرنا
- اپنے کمپیوٹر کو ریبوٹ کریں اور دیکھیں کہ کیا آپ اپنا پرنٹر عام طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔
اگر مسئلہ اب بھی حل نہیں ہوا ہے تو طریقہ 2 پر جائیں (مندرجہ ذیل ذیلی گائیڈ کے نیچے)۔
1.2 بلٹ ان ڈرائیور کے ذریعے نیٹ ورک پرنٹر کو ونڈوز سے مربوط کریں۔
اگر آپ عام ونڈوز پرنٹر ڈرائیورز استعمال کرتے ہوئے اپنے نیٹ ورک سے وائی فائی یا وائرڈ نیٹ ورک پرنٹر کو جوڑنا چاہتے ہیں تو نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کریں:
- دبائیں ونڈوز چابی اور ٹائپ کریں ' ڈیوائس کی تنصیب کی ترتیبات کو تبدیل کریں۔ '، پھر کلک کریں۔ ڈیوائس کی تنصیب کی ترتیبات کو تبدیل کریں۔ .
- اس کے بعد، پرنٹر کو جسمانی طور پر Wi-Fi راؤٹر (یا Wi-Fi ایکسپینڈر) کے قریب رکھیں۔
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے پرنٹر کو اسی نیٹ ورک سے جوڑتے ہیں جس میں آپ کا کمپیوٹر ہے۔
پرنٹر کو جوڑنا
نوٹ: ایسا کرنے کی ہدایات ماڈل سے دوسرے ماڈل میں مختلف ہیں۔
ٹچ اسکرین انٹرفیس والے HP ماڈلز پر، پر جائیں۔ سیٹ اپ > نیٹ ورک > وائرلیس > وائرلیس سیٹ اپ وزرڈ .
• ٹچ اسکرین انٹرفیس کے بغیر HP ماڈلز پر دبائیں اور وائرلیس بٹن کو 5 سیکنڈ کے لیے دبائے رکھیں یا جب تک کہ آپ وائرلیس لائٹ چمکتے ہوئے نہ دیکھیں، پھر اپنے راؤٹر پر WPS بٹن کو دبائے رکھیں۔
• HP ماڈلز پر جو اس کے ذریعے جڑتے ہیں۔ ایتھرنیٹ کیبل , اپنے پرنٹر کے ایتھرنیٹ پورٹ اور ایک رسائی پوائنٹ کے درمیان نیٹ ورک کیبل کو جوڑیں۔ آپ کے راؤٹر پر۔ - اپنے کمپیوٹر پر ونڈوز کی کو دبائیں اور ٹائپ کریں ' ایک پرنٹر شامل کریں 'سرچ بار میں۔ نتائج کی فہرست سے، پر کلک کریں۔ پرنٹر یا سکینر شامل کریں۔ .
پرنٹر یا سکینر شامل کرنا
- اگلا، پر کلک کریں ڈیوائس شامل کریں۔ اگلے مینو سے اور ابتدائی اسکین مکمل ہونے تک انتظار کریں۔
ایک نیا نیٹ ورک پرنٹر شامل کرنا
- انتظار کریں اور دیکھیں کہ کیا ونڈوز دستیاب پرنٹر کو تلاش کر سکتا ہے (اسے تب تک کام کرنا چاہیے جب تک کہ یہ آپ کے کمپیوٹر کے اسی نیٹ ورک سے منسلک ہے)۔
نوٹ: اگر نیٹ ورک پرنٹر کی خود بخود شناخت نہیں ہوتی ہے، تو نیچے اگلے طریقہ پر جائیں۔ - پر کلک کریں دستی طور پر ایک نیا آلہ شامل کریں۔ ہائپر لنک سے جو ابھی ناکام طریقہ کار کے بعد ظاہر ہوا ہے۔
ایک نیا نیٹ ورک پرنٹر خود بخود شامل کریں۔
- اگلی اسکرین سے جو ابھی نمودار ہوئی ہے، منتخب کریں۔ IP ایڈریس یا میزبان نام کا استعمال کرتے ہوئے پرنٹر شامل کریں۔ ٹوگل، پھر کلک کریں۔ اگلے.
IP ایڈریس یا میزبان نام کا استعمال کرتے ہوئے ایک نیا پرنٹر شامل کریں۔
- اگلی اسکرین پر، سیٹ کریں۔ ڈیوائس کی قسم ڈراپ ڈاؤن مینو پر آٹو ڈیٹیکٹ، پھر نیچے والے باکس میں پرنٹر کا IP ایڈریس شامل کریں اور کلک کریں۔ اگلے جاری رکھنے کے لئے.
نیٹ ورک پرنٹر کو کنفیگر کرنا
نوٹ: آپ کے پرنٹر کا IP پتہ تلاش کرنے کے لیے ہدایات مختلف ہوں گی اس پر منحصر ہے کہ آپ کس قسم کا HP پرنٹر استعمال کر رہے ہیں۔
پرنٹ شدہ HP نیٹ ورک رپورٹ کی مثال
• ٹچ اسکرین کنٹرول پینل کے ساتھ HP ماڈلز پر ، کے پاس جاؤ وائرلیس خلاصہ یا نیٹ ورک کی ترتیبات IP ایڈریس دیکھنے کے لیے مینو۔
• ٹچ اسکرین پینل کے بغیر HP انکجیٹ پرنٹرز پر ، دبائیں اور تھامیں وائرلیس + دی معلومات بٹن بیک وقت (یا اسٹارٹ کاپی بیک بٹن اگر دستیاب ہو)۔ یہ آپ کے آلے کو آپ کے IP ایڈریس سمیت نیٹ ورک کی معلومات پر مشتمل ایک رپورٹ پرنٹ کرنے کا اشارہ کرے گا۔
• HP لیزر جیٹ پرنٹرز پر، دبائیں وائرلیس بٹن کو 10 سیکنڈ کے لیے رکھیں جب تک کہ آپ ریڈی لائٹ ٹمٹمانے نہ دیکھیں۔ یہ آئی پی ایڈریس پر مشتمل ایک رپورٹ پرنٹ کرے گا۔
• HP ڈیسک جیٹ 6000 اور 6400، ENVY 6000 اور 6400، اور ٹینگو پرنٹرز پر، دبائیں اور پکڑو معلومات بٹن جب تک آپ پینل کے ہر بٹن کو جلتے ہوئے نہ دیکھیں۔ جب ایسا ہوتا ہے، جاری کریں۔ معلومات بٹن دبائیں، پھر اسے کے ساتھ دوبارہ دبائیں دوبارہ شروع کریں اپنے IP ایڈریس کے ساتھ نیٹ ورک رپورٹ پرنٹ کرنے کے لیے بٹن۔
• لیزر این ایس اور نیورسٹاپ لیزر پرنٹرز پر، IP ایڈریس کی رپورٹ پرنٹ کرنے کے لیے ریزیومے بٹن + وائرلیس بٹن کو 3 سیکنڈ تک دبائیں اور تھامیں - پرنٹر کی تنصیب مکمل کرنے کے لیے باقی ہدایات پر عمل کریں، پھر دیکھیں کہ کیا آپ صحیح طریقے سے پرنٹ کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کا پرنٹر پہلے ہی کامیابی کے ساتھ جڑا ہوا ہے، لیکن آپ HP سلوشن سینٹر کے ساتھ دستیاب اسکیننگ فیچرز میں سے کوئی بھی استعمال نہیں کر سکتے ہیں، تو نیچے جائیں۔
2. پرنٹر سکیننگ ایپ استعمال کریں (اگر قابل اطلاق ہو)
آپ کے پرنٹر ماڈل پر منحصر ہے، اوپر دی گئی ہدایات پر عمل کرنے سے آپ کو اسکیننگ جیسی جدید ترین خصوصیات میں سے کچھ استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہوگی۔
خوش قسمتی سے، ایسی ایپس موجود ہیں جو آپ کو HP سلوشن سینٹر پروگرام کی 'موت' کی وجہ سے ہونے والی تکلیف کی تلافی کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔
آپ اس مسئلے کو دائر کرنے کے لیے کئی ایپس کا استعمال کر سکتے ہیں، لیکن ہم آفیشل ایپ کی تجویز کرتے ہیں۔ HP اسکین اور کیپچر .
نوٹ: یہ HP کی طرف سے جاری کردہ نئی ایپ ہے جو Windows 10 اور 11 کو ان خصوصیات تک رسائی کے ساتھ سہولت فراہم کرتی ہے جو صرف HP Solution Center کے ذریعے دستیاب تھیں۔ آپ اسے اپنے پرنٹر یا اپنے کمپیوٹر کیمرہ سے تصاویر اور دستاویزات کو اسکین اور کیپچر کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
اہم: یہ UWP (یونیورسل ونڈوز پلیٹ فارم) ایپ صرف ونڈوز 8.1 یا اس سے زیادہ کے لیے کام کرے گی۔
اس UWP ایپ کو استعمال کرنے کے لیے، آپ کو اسے آفیشل چینلز سے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنا ہوگا۔
یہاں آپ کو کیا کرنے کی ضرورت ہے:
- اپنا براؤزر کھولیں اور پر تشریف لے جائیں۔ HP اسکین اور کیپچر کا آفیشل ڈاؤن لوڈ پیج .
نوٹ: آپ اسے ونڈوز اسٹور کے اندر بھی تلاش کر سکتے ہیں۔ - پر کلک کریں اسٹور میں حاصل کریں۔ اگلی اسکرین سے ایپ، پھر ڈاؤن لوڈ شروع کرنے کے لیے آن اسکرین ہدایات پر عمل کریں۔
HP اسکین اینڈ کیپچر ایپ ڈاؤن لوڈ کریں۔
- ایک بار جب ایپ مقامی طور پر ڈاؤن لوڈ ہو جائے تو اسے لانچ کریں اور پر جائیں۔ ترتیبات۔ اندر سے، اپنا انتخاب کریں۔ HP پرنٹر۔
- پر کلک کریں دستاویز اسکین کے اختیارات یا فوٹو اسکین کے اختیارات اور تبدیلیاں محفوظ کرنے سے پہلے اپنی ترتیبات کو ترتیب دیں۔
- پر کلک کریں دستاویزات پر قبضہ کریں۔ یا کیپچر کی ترتیبات (اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کیا کرنا چاہتے ہیں) اس خصوصیت کا استعمال شروع کرنے کے لیے۔
ایپ موڈ کا انتخاب کرنا
اگر یہ ایپ کسی وجہ سے کام نہیں کرتی ہے یا آپ کوئی متبادل تلاش کر رہے ہیں، تو یہ چند ہیں:
- ونڈوز اسکین ایپ - یہ دوسرا فریق ثالث متبادل ہے جسے آپ مائیکروسافٹ اسٹور سے براہ راست ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں۔ یہ زیادہ تر HP ماڈلز کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے۔ تاہم، یہ ایک UWP ایپ ہے، یعنی آپ اسے صرف ونڈوز 8.1 اور اس سے زیادہ پر استعمال کر سکتے ہیں۔
- ونڈوز فیکس اور اسکین - یہ ایک ابتدائی ٹول ہے جو ونڈوز کے ہر حالیہ ورژن کے ساتھ پہلے سے انسٹال ہوتا ہے۔ آپ تلاش کرکے اس تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔ 'فیکس' آپ کے ونڈوز سرچ بار کے اندر۔ بدقسمتی سے، یہ ہر HP پرنٹر ماڈل کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتا ہے۔
