اگر آؤٹ لک آپ کے ونڈوز پی سی پر نہیں کھل رہا ہے اور جب آپ اسے لانچ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں تو کریش ہو رہا ہے، ہو سکتا ہے ایپلی کیشن بدعنوانی کی خرابی سے نمٹ رہی ہو یا سسٹم میں کوئی مسئلہ ہو جس کی وجہ سے ایپ خراب ہو رہی ہو۔
زیادہ تر معاملات میں، اس طرح کی غلطیاں کرپٹ یوزر پروفائلز، ناقص ایکسٹینشنز، اور آفس فائلوں میں مسائل کی وجہ سے ہوتی ہیں۔ ذیل میں، ہم نے ٹربل شوٹنگ کے کئی موثر طریقے درج کیے ہیں جو دوسرے متاثرہ صارفین کے لیے کام کرتے ہیں جو اسی مسئلے کا سامنا کر رہے تھے۔
امید ہے، وہ آپ کو کسی بھی وقت مسئلہ حل کرنے میں مدد کریں گے۔
1. اپنا پی سی دوبارہ شروع کریں۔
مشکل حل کرنے کے مزید پیچیدہ طریقوں پر جانے سے پہلے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کرنا مددگار ثابت ہو سکتا ہے۔
ایک موقع ہے کہ آپ کسی عارضی بگ یا بدعنوانی کی خرابی کی وجہ سے آفس ایپلیکیشن استعمال کرنے سے قاصر ہیں۔ زیادہ تر وقت، آپ سسٹم کو دوبارہ شروع کر کے ان مسائل کو حل کر سکتے ہیں کیونکہ یہ عارضی ہیں۔
اگر دوبارہ شروع کرنے سے کام نہیں ہوتا ہے، تو نیچے دیئے گئے اگلے طریقہ پر جائیں۔
2. ایک نیا پروفائل بنائیں
آپ آؤٹ لک ایپلیکیشن کو کھولنے سے بھی قاصر ہو سکتے ہیں کیونکہ آپ کا صارف پروفائل کرپٹ ہے۔
یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کی صورت حال میں ایسا نہیں ہے، ہم تجویز کرتے ہیں کہ ایک نیا صارف اکاؤنٹ بنائیں اور چیک کریں کہ آیا اس سے کوئی فرق پڑتا ہے۔
یہاں یہ ہے کہ آپ کیسے آگے بڑھ سکتے ہیں:
- ونڈوز سرچ میں کنٹرول پینل ٹائپ کریں اور کلک کریں۔ کھولیں۔ .
- سرچ بار میں میل ٹائپ کریں اور مناسب ترین نتیجہ پر کلک کریں۔
- درج ذیل ڈائیلاگ میں، پر کلک کریں۔ پروفائلز دکھائیں۔ .
پروفائل دکھائیں بٹن پر کلک کریں۔
- پھر، پر کلک کریں بٹن شامل کریں۔ .
شامل کریں کو منتخب کریں۔
- اگلا، ٹیکسٹ باکس میں وہ نام ٹائپ کریں جس کے لیے آپ اپنے نئے پروفائل کے لیے سیٹ کرنا چاہتے ہیں۔ پروفائل کا نام .
پروفائل کے لیے ایک نام شامل کریں۔
- اب، ایڈ اکاؤنٹ ڈائیلاگ میں باقی تفصیلات پُر کریں اور کلک کریں۔ اگلے .
- آخر میں، پر کلک کریں ختم کرنے کا بٹن تبدیلیوں کو بچانے کے لیے۔
ایک بار جب یہ ہو جائے تو، آؤٹ لک میں لاگ ان کرنے کے لیے اس اکاؤنٹ کا استعمال کریں اور دیکھیں کہ آیا اس سے مدد ملتی ہے۔
3. ایکسٹینشن کو غیر فعال کریں۔
مزید برآں، بعض اوقات انسٹال کردہ ایکسٹینشنز مسئلہ کا سبب بن سکتی ہیں۔ اگر آپ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے آؤٹ لک میں ایکسٹینشنز کو استعمال کر رہے ہیں تو آپ اسے غیر فعال کرنے پر غور کر سکتے ہیں۔
یہاں یہ ہے کہ آپ یہ کیسے کر سکتے ہیں:
- آؤٹ لک لانچ کریں اور کی طرف جائیں۔ فائل ٹیب .
- منتخب کریں۔ اختیارات بائیں پین سے.
- اختیارات کے ڈائیلاگ میں، پر کلک کریں۔ ایڈ انز اختیار
- پر کلک کریں جاؤ بٹن درج ذیل ونڈو میں۔
گو بٹن پر کلک کریں۔
- ان کو غیر فعال کرنے کے لیے ایکسٹینشنز سے وابستہ تمام خانوں سے نشان ہٹا دیں۔
تمام انسٹال شدہ ایکسٹینشنز کو غیر فعال کریں۔
- پر کلک کریں ٹھیک ہے تبدیلیوں کو بچانے کے لیے بٹن۔
4. محفوظ موڈ میں آؤٹ لک چلائیں۔
سیف موڈ میں، تمام تھرڈ پارٹی انٹیگریشنز اور ایڈ آنز کو غیر فعال کر دیا جاتا ہے، صرف بنیادی باتیں دستیاب رہ جاتی ہیں۔
اسی طرح جس طرح ونڈوز سیف موڈ کا استعمال کرتی ہے، سسٹم کے اندر زیادہ تر ایپس بھی کرتی ہیں۔ ہم آؤٹ لک کو سیف موڈ میں چلانے جا رہے ہیں تاکہ یہ دیکھیں کہ آیا اس طریقہ کار میں مسئلہ اب بھی موجود ہے۔
ایسا نہ ہونے کی صورت میں، پھر فریق ثالث کے انضمام کا مسئلہ ہونا چاہیے۔ تاہم، اگر آپ کو سیف موڈ میں بھی مسئلہ درپیش ہے، تو آپ اگلے ٹربل شوٹنگ کے مرحلے پر جا سکتے ہیں۔
- دبائیں جیت + آر رن کھولنے کے لیے۔
- رن اور ہٹ کے ٹیکسٹ فیلڈ میں outlook/safe ٹائپ کریں۔ داخل کریں۔ .
امید ہے کہ آؤٹ لک بغیر کسی پریشانی کے سیف موڈ میں لانچ ہو گا۔
5. آؤٹ لک کی مرمت کریں۔
آفس ایپ کے مسائل کو حل کرنے کے لیے آپ بلٹ ان ریپئرنگ ٹول بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ اس ٹول کے ساتھ، مائیکروسافٹ ان ممکنہ مسائل کی نشاندہی کرتا ہے اور ان کو ٹھیک کرتا ہے جو ایک یا زیادہ آفس ایپس کے کام کرنے کا سبب بن رہے ہیں۔
ڈیوائس کو ٹھیک کرنے کے دو طریقے ہیں۔ فوری مرمت اور آن لائن مرمت۔ فوری مرمت کا استعمال کرتے ہوئے، انٹرنیٹ کنکشن کے استعمال کے بغیر مسئلہ کو حل کیا جا سکتا ہے۔ متبادل طور پر، آپ آن لائن مرمت کا اختیار استعمال کر سکتے ہیں، جسے مکمل ہونے میں چند منٹ لگ سکتے ہیں۔
یہاں یہ ہے کہ آپ کیسے آگے بڑھ سکتے ہیں:
- دبائیں جیت + آر رن ڈائیلاگ کھولنے کے لیے ایک ساتھ چابیاں۔
- ڈائیلاگ کے ٹیکسٹ فیلڈ میں کنٹرول ٹائپ کریں اور دبائیں۔ داخل کریں۔ .
- پر کلک کریں پروگرامز کنٹرول پینل ونڈو میں آپشن۔
کنٹرول پینل ونڈو میں پروگرامز پر کلک کریں۔
- منتخب کریں۔ پروگرام اور خصوصیات .
- آپ کی سکرین کو اب انسٹال شدہ پروگراموں کی فہرست دکھانی چاہیے۔ آفس 365 کو تلاش کریں اور اس پر دائیں کلک کریں۔
- منتخب کریں۔ تبدیلی سیاق و سباق کے مینو سے۔
تبدیلی کے بٹن پر کلک کریں۔
- درج ذیل ونڈو میں، آپ کو دو اختیارات نظر آئیں گے۔ آن لائن مرمت اور فوری مرمت۔
فوری اور آن لائن مرمت کے اختیارات
- منتخب کریں۔ فوری مرمت پہلے اور دیکھیں کہ آیا اس سے آپ کا مسئلہ حل ہوتا ہے۔
- اگر خرابی برقرار رہتی ہے، آن لائن مرمت کے لیے جائیں اور عمل مکمل ہونے کا انتظار کریں۔ پھر چیک کریں کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔
6. ونڈوز رجسٹری میں ترمیم کریں۔
ایک اور فکس جس نے صارفین کے لیے کام کیا وہ رجسٹری ایڈیٹر سے مخصوص رجسٹری کلید کو حذف کرنا تھا۔ اگر آپ پہلے سے نہیں جانتے ہیں تو، ونڈوز رجسٹری ایک اعلی درجے کا ٹول ہے جس میں ونڈوز آپریٹنگ سسٹم کے پروگراموں اور عمل کے بارے میں معلومات کیز کی شکل میں ہوتی ہے۔
آپ ان کلیدوں میں ترمیم یا حذف کر کے اپنے آپریٹنگ سسٹم کے افعال میں ترمیم کر سکتے ہیں، بالکل وہی ہے جو ہم اس طریقے میں کریں گے۔
تاہم، چونکہ رجسٹری ایڈیٹر ایک اہم افادیت ہے، اس لیے ہم آپ کو ذیل کے مراحل کے ساتھ آگے بڑھنے سے پہلے ایک بیک اپ بنانے کا مشورہ دیتے ہیں۔ اگر عمل کے دوران کچھ غلط ہو جاتا ہے تو اس سے آپ کو رجسٹری کی موجودہ حالت پر واپس آنے میں مدد ملے گی۔
یہاں آپ کو کیا کرنے کی ضرورت ہے:
- دبائیں جیت + آر ایک ساتھ چلائیں ڈائیلاگ کھولنے کے لیے۔
- ڈائیلاگ کے ٹیکسٹ فیلڈ میں، regedit ٹائپ کریں اور کلک کریں۔ داخل کریں۔ .
- ایک بار جب آپ رجسٹری ایڈیٹر کے اندر ہوں تو، نیچے دی گئی جگہ پر جائیں۔
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem- پروفائلز کلید پر دائیں کلک کریں اور منتخب کریں۔ حذف کریں۔ .
سیاق و سباق کے مینو سے حذف کا انتخاب کریں۔
ایک بار مکمل ہونے کے بعد، رجسٹری ایڈیٹر کو بند کریں اور چیک کریں کہ آیا آپ آؤٹ لک کو بغیر کسی مسئلے کے ابھی لانچ کر سکتے ہیں۔
7. آؤٹ لک فائلوں کی مرمت کریں۔
آپ کے تمام ای میل پیغامات، واقعات، رابطے اور کام آؤٹ لک کی ڈیٹا فائلوں میں محفوظ ہیں۔ کیش ڈیٹا کی طرح، یہ فائلیں بھی بعض اوقات کرپٹ ہو سکتی ہیں، جس کی وجہ سے ایک جیسے مسائل پیدا ہوتے ہیں۔
خوش قسمتی سے، ان کرپٹ فائلوں کی مرمت کافی آسان اور آسان ہے۔ اگر کرپٹ ڈیٹا فائلیں مسئلہ کا باعث بن رہی ہیں، تو نیچے دیے گئے اقدامات پر عمل کرکے ان کی مرمت آپ کے لیے یہ چال چلنی چاہیے۔ ہم اس مقصد کے لیے ان باکس کی مرمت کا ٹول (scanpst.exe) استعمال کریں گے۔
یہاں وہ سب کچھ ہے جو آپ کو کرنے کی ضرورت ہے:
- پہلا قدم scanpst.exe فائل کو تلاش کرنا ہے۔ Microsoft 365 / Outlook 2019 / Outlook 2016 کے صارفین اسے درج ذیل فائل ایکسپلورر مقام پر تلاش کریں گے۔
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- اگر آپ آؤٹ لک 2013 استعمال کر رہے ہیں، تو درج ذیل پر جائیں:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
- اگر آپ آؤٹ لک 2010 کے صارف ہیں، تو درج ذیل مقام پر جائیں:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
- ایک بار جب آپ فائل کو تلاش کرلیں تو، پر ڈبل کلک کریں۔ ان باکس کی مرمت کا ٹول اسے چلانے کے لیے
ان باکس کی مرمت کا ٹول چلائیں۔
- ٹول کو آپ سے اسکین کرنے کے لیے pst فائل کا مقام فراہم کرنے کو کہنا چاہیے۔ آپ میں سے جو لوگ آؤٹ لک 2007 اور پچھلے ورژن استعمال کر رہے ہیں، درج ذیل مقام پر جائیں:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
- آؤٹ لک 2010، آؤٹ لک 2013، آؤٹ لک 2016، آؤٹ لک 2019 اور مائیکروسافٹ 365 صارفین کو درج ذیل کی طرف جانا چاہیے:
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
- اب، دبائیں اسٹارٹ بٹن سکیننگ کا عمل شروع کرنے کے لیے۔
- اسکین مکمل ہونے کے بعد، پر کلک کریں۔ تفصیلات کا بٹن یہ چیک کرنے کے لیے کہ مسئلہ کی وجہ کیا تھی۔
- اب آپ خرابی کو ٹھیک کرنا شروع کرنے کے لیے مرمت کا بٹن دبا سکتے ہیں۔ اس عمل میں کچھ وقت لگ سکتا ہے لہذا وہیں رک جائیں۔
مرمت کا عمل مکمل ہونے کے بعد، امید ہے کہ آپ آؤٹ لک کو بغیر کسی پریشانی کے استعمال کر سکیں گے۔
8. چیک کریں کہ آیا آؤٹ لک مطابقت موڈ میں چل رہا ہے۔
اگر آپ آؤٹ لک کو مطابقت موڈ میں استعمال کر رہے ہیں تو آپ کو بھی مسئلہ درپیش ہو سکتا ہے۔ اس کا حل آسان ہے، کیونکہ آپ کو آؤٹ لک لانچ کرنے اور پہلے کی طرح چلانے کے لیے اس موڈ کو غیر فعال کرنے کی ضرورت ہے۔
یہاں یہ ہے کہ آپ اسے کیسے کرسکتے ہیں:
- اگر آپ آؤٹ لک 2013 کے صارف ہیں تو فائل ایکسپلورر میں درج ذیل مقام پر جا کر Outlook.exe فائل تلاش کریں۔
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\
- آؤٹ لک 2010 استعمال کرنے والے درج ذیل پر تشریف لے جا سکتے ہیں:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\
- پر دائیں کلک کریں۔ Outlook.exe فائل اور منتخب کریں پراپرٹیز سیاق و سباق کے مینو سے۔
- درج ذیل ڈائیلاگ میں، کی طرف جائیں۔ مطابقت والا ٹیب اور اگر کوئی باکس چیک مارک کیا گیا ہے، تو ان پر نشان ہٹا دیں۔
مطابقت والے ٹیب میں موجود اختیارات کو غیر چیک کریں۔
- پر کلک کریں درخواست دیں > ٹھیک ہے تبدیلیوں کو بچانے کے لیے۔
