غلطی ' ڈومین نام کی ناکامی کی وجہ سے VPN کنکشن ناکام ہو گیا۔ ' اس وقت ہوتا ہے جب کسی مختلف مشین سے دور سے جڑنے کے لیے Cisco AnyConnect Secure Mobility Client کا استعمال کرتے ہیں۔
ڈومین نام کی ناکام ریزولوشن کی وجہ سے VPN کنکشن ناکام ہو گیا۔
DNS کا مسئلہ اس مسئلے کی ایک ممکنہ وجہ ہے، anyconnect.xml فائل کا مسئلہ، یا کچھ سسٹم فائل کرپٹ ہے۔
یہاں ٹربل شوٹنگ کے اقدامات کی ایک فہرست ہے جسے آپ اس مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔
1. DNS کی ترتیبات کو تبدیل کریں۔
یہ خرابی اس وقت زیادہ ہوتی ہے جب ایک حسب ضرورت عوامی DNS استعمال میں ہو (جیسے Cloudflare، Google Public DNS، یا Open DNS)۔ بلٹ ان VPN جزو جس کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے۔ سسکو اینی کنیکٹ بہت مخصوص ہے اور عوامی DNS پتوں کی اکثریت کے ساتھ غیر مطابقت کی غلطیوں کو متحرک کرنے کے لیے جانا جاتا ہے۔
اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ DNS پر مبنی تنازعہ درج ذیل خرابی کا سبب نہیں بن رہا ہے۔ ایسا کرنے کے طریقہ سے متعلق مرحلہ وار ہدایات کے لیے، ذیل میں دی گئی ہدایات پر عمل کریں:
- دبائیں جیت + آر کھولنے کے لیے ایک ساتھ چابیاں رن ڈائلاگ باکس.
- قسم 'ncpa.cpl' اور دبائیں Ctrl + Shift + Enter نیٹ ورک کنکشن ونڈو کھولنے کے لیے۔
نیٹ ورک کنکشن مینو کھولیں۔
- میں یوزر اکاؤنٹ کنٹرول (UAC)، کلک کریں جی ہاں ایڈمن تک رسائی دینے کے لیے۔
- ایک بار جب آپ اندر ہوں گے۔ نیٹ ورک کا رابطہ مینو، اپنے فعال نیٹ ورک پر دائیں کلک کریں، پھر کلک کریں۔ پراپرٹیز سیاق و سباق کے مینو سے جو ابھی ظاہر ہوا ہے۔
اپنے نیٹ ورک کنکشن کی پراپرٹیز اسکرین تک رسائی حاصل کریں۔
- کے اندر پراپرٹیز اپنے فعال نیٹ ورک کے مینو پر کلک کریں۔ نیٹ ورکنگ ٹیب، پھر نیچے سکرول کریں۔ 'یہ کنکشن درج ذیل آئٹمز کا استعمال کرتا ہے:'، منتخب کریں انٹرنیٹ پروٹوکول ورژن 4 (TCP/IPv4) اور پر کلک کریں پراپرٹیز
IPV4 کی پراپرٹیز اسکرین تک رسائی حاصل کریں۔
- سے انٹرنیٹ پروٹوکول ورژن 4 (TCP/IPv4) پراپرٹیز اسکرین تک رسائی حاصل کریں۔ جنرل ٹیب اور یقینی بنائیں DNS سرور کا پتہ خود بخود حاصل کریں۔ ٹوگل فعال ہے اور پر کلک کریں۔ ٹھیک ہے تبدیلیوں کو بچانے کے لیے۔
خود بخود DNS سرور حاصل کرنے کے لیے IPV4 کو دوبارہ ترتیب دیں۔
- تبدیلیوں کو اثر انداز ہونے کی اجازت دینے کے لیے اپنے کمپیوٹر کو ریبوٹ کریں۔
2. anyconnect.xml فائل کی مرمت کریں۔
اگر AnyConnect XML پروفائلز خراب ہو گئے ہیں تو درج ذیل خرابی بھی پیش آئے گی۔
اگر آپ نیٹ ورکنگ جانتے ہیں تو آپ XML فائل تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور دکھائے گئے راستوں میں تضادات تلاش کر سکتے ہیں۔
آپ مؤثر طریقے سے دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں۔ کسی بھی کنیکٹ کا XML AnyConnect ایپلیکیشن کو دوبارہ انسٹال کرکے پروفائلز۔
anyconnect.xml کی مرمت کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:
- دبائیں ونڈوز کی + آر کھولنا a رن ڈائلاگ باکس.
- اب ٹائپ کریں۔ 'appwiz.cpl' ٹیکسٹ باکس کے اندر، پھر دبائیں۔ Ctrl + Shift + Enter کھولنا a رن ڈائلاگ باکس.
پروگرام اور فیچرز مینو کو کھولیں۔
- میں یوزر اکاؤنٹ کنٹرول (UAC)، کلک کریں جی ہاں ایڈمن تک رسائی دینے کے لیے۔
- ایک بار جب آپ اندر ہوں گے۔ پروگرام اور خصوصیات مینو، پروگراموں کی فہرست کے ذریعے نیچے سکرول کریں اور تلاش کریں۔ AnyConnect تنصیب
- پر دائیں کلک کریں۔ AnyConnect انسٹال کریں اور کلک کریں۔ ان انسٹال کریں۔ سیاق و سباق کے مینو سے جو ابھی ظاہر ہوا ہے۔
AnyConnect ایپلیکیشن کو ان انسٹال کریں۔
- ایک بار جب آپ ان انسٹالیشن اسکرین کو دیکھیں تو، ان انسٹالیشن کو مکمل کرنے کے لیے آن اسکرین پرامپٹس پر عمل کریں، پھر انسٹالیشن کے بعد باقی رہ جانے والی فائلوں کو ہٹانے کے لیے اپنے پی سی کو ریبوٹ کریں۔
- اگلے آغاز پر، آفیشل پر جائیں۔ AnyConnect Security Mobility کلائنٹ کا صفحہ ڈاؤن لوڈ کریں۔ اور سے جدید ترین قابل عمل ڈاؤن لوڈ کریں۔ ڈاؤن لوڈ > ڈاؤن لوڈ کے اختیارات .
AnyConnect کا تازہ ترین ورژن ڈاؤن لوڈ کرنا
نوٹ: سافٹ ویئر ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے، آپ کو اپنے سسکو اکاؤنٹ کے ساتھ لاگ ان ہونے کی ضرورت ہے۔
- اگلے لنک سے، یقینی بنائیں کہ آپ نے اپنے OS کے ساتھ مطابقت رکھنے والا فائل پیکج ڈاؤن لوڈ کیا ہے۔
- ڈاؤن لوڈ مکمل ہونے کے بعد، ایڈمن تک رسائی کے ساتھ ایگزیکیوٹیبل کھولیں اور آن اسکرین ہدایات پر عمل کریں جب تک کہ AnyConnect Secure Mobility Client دوبارہ انسٹال نہ ہوجائے۔
- حال ہی میں انسٹال کردہ سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے دور سے کسی مشین سے جڑنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ اب ٹھیک ہو گیا ہے۔
اگر وہی مسئلہ اب بھی ہو رہا ہے تو، نیچے دیئے گئے اگلے طریقہ پر جائیں۔
3. دوسرے علاقے سے جڑیں (مختلف VPN HEs کے ساتھ)
اگر آپ کسی قابل عمل ریزولوشن کے بغیر یہاں تک پہنچے ہیں تو، ایک اور چیز جو آپ درج ذیل خرابی سے بچنے کے لیے کر سکتے ہیں وہ ہے VPN HEs کے مختلف سیٹ کے ساتھ کسی دوسرے علاقے سے جڑنا۔
نوٹ: اگر anyconnect.xml فائل خراب ہو جاتی ہے اور اوپر والا طریقہ آپ کے معاملے میں کام نہیں کرتا ہے تو یہ طریقہ مسئلہ کو حل کر دے گا۔
اس عمل کی وجہ سے ایک نئی فائل ڈاؤن لوڈ ہو جائے گی، جس سے آپ اصل HEs سے منسلک ہو سکیں گے۔
کسی دوسرے علاقے سے جڑیں۔
اگر آپ AnyConnect ایڈمن ہیں اور آپ HEs کے مختلف سیٹ سے رابطہ قائم کر سکتے ہیں، تو ایسا کریں کہ نئی فائل تیار ہو جائے گی۔
اگلا، اصل HEs سے جڑیں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ اب ٹھیک ہو گیا ہے۔ اگر آپ اب بھی دیکھتے ہیں کہ ڈومین نام کی ناکامی کی وجہ سے VPN کنکشن ناکام ہو گیا ہے یا آپ کے پاس آپریشن مکمل کرنے کے لیے ضروری اجازت نہیں ہے، تو نیچے اگلا طریقہ آزمائیں۔
4. فریق ثالث فائر وال کو غیر فعال یا ان انسٹال کریں۔
اگر آپ نے بغیر کسی حل کے یہ حد تک حاصل کر لی ہے اور آپ تھرڈ پارٹی اینٹی وائرس استعمال کر رہے ہیں، تو آپ کو یہ دیکھنے کے لیے دیکھنا چاہیے کہ آیا یہ Cisco AnyConnect سافٹ ویئر کے کنکشن کو منقطع کرنے کی وجہ ہے۔
'وی پی این کنکشن ناکام ڈومین نام کی ریزولوشن کی وجہ سے ناکام ہوگیا' خرابی بہت زیادہ حفاظتی سویٹس کی ایک سیریز کی وجہ سے ہوسکتی ہے جس نے VPN سرور سے کنکشن کاٹ دیا کیونکہ ان کے خیال میں یہ ایک خطرہ تھا۔
نوٹ: نورٹن اور کوموڈو اینٹی وائرس، دونوں اے وی سویٹس اکثر اس مسئلے کا باعث بنتے ہیں۔
فریق ثالث سویٹ کو آف کرنے کی کوشش کرکے یہ دیکھنے کے لیے شروع کریں کہ آیا یہ مسئلہ ہے۔ زیادہ تر فریق ثالث سیکیورٹی سویٹس آپ کو ٹرے بار آئیکن سے ایسا کرنے دیں گے۔
تھرڈ پارٹی فائر وال کو غیر فعال کریں۔
فائر وال کو آف کرنے کے بعد، اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں اور Cisco AnyConnect کو دوبارہ کھولیں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔
اہم: یہاں تک کہ اگر آپ کچھ فائر والز پر ریئل ٹائم پروٹیکشن آف کر دیتے ہیں، تب بھی ایسے قوانین جو نیٹ ورک کے لیے مخصوص ہوتے ہیں لاگو ہوں گے۔ لہذا، اگر آپ ماضی میں بیرونی سرورز کے ساتھ مخصوص قسم کے مواصلت کو روکنے کے لیے اپنا فائر وال سیٹ اپ کرتے ہیں، تو امکان ہے کہ آپ کے فائر وال پروٹیکشن کو بند کرنے کے بعد بھی یہ کردار ویسا ہی رہے گا۔
اگر ایسا ہے تو، تھرڈ پارٹی فائر وال کو ہٹانے کے لیے نیچے دیے گئے اقدامات پر عمل کریں اور دیکھیں کہ آیا خرابی دور ہوتی ہے۔
آپ کو کیا کرنا ہے:
- دبائیں ونڈوز کی + آر کھولنے کے لئے رن باکس، قسم 'appwiz.cpl،' اور پھر دبائیں داخل کریں۔ اس کے لیے مینو سامنے آئے گا۔ پروگرام اور فائلیں۔ .
پروگرام اور فیچرز مینو کو کھولیں۔
- کا استعمال کرتے ہیں پروگرامز اور فائلوں مینو انسٹال شدہ پروگراموں کی فہرست کو دیکھنے کے لیے جب تک کہ آپ کو تھرڈ پارٹی فائر وال ٹول نہ ملے جس سے آپ چھٹکارا حاصل کرنا چاہتے ہیں۔
- اَن انسٹال کرنا مکمل کرنے کے لیے، آپ کو ملنے والے تھرڈ پارٹی اینٹی وائرس پروگرام پر دائیں کلک کریں اور منتخب کریں۔ 'ان انسٹال کریں' نئے مینو سے جو پاپ اپ ہوتا ہے۔
اینٹی وائرس / فائر وال کو ان انسٹال کرنا
4. اب، آپ کو پروگرام کو ہٹانے اور اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کرنے کی ضرورت ہے تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ آیا مسئلہ اب بھی موجود ہے۔
اگر آپ کو اب بھی 'VPN کنکشن ناکام ہو گیا کیونکہ ڈومین نام کو حل نہیں کیا جا سکا' کی غلطی ہو رہی ہے، تو نیچے دیے گئے آخری حل پر جائیں۔
5. پراکسی سرور یا فریق ثالث VPN کو غیر فعال کریں۔
ایک اور فریق ثالث کا جزو جو آپ کے ونڈوز اینڈ یوزر ورژن اور Cisco AnyConnect کے VPN سرور کے درمیان مواصلت کو روک سکتا ہے ایک پراکسی یا VPN کلائنٹ ہے۔ زیادہ تر وقت، یہ مسئلہ ایک VPN کلائنٹ یا ونڈوز پر کنفیگر کردہ پراکسی سرور کے ذریعے لایا جاتا ہے۔
اپنے VPN کلائنٹ کو ان انسٹال کرنے یا اپنے پراکسی سرور کو غیر فعال کرنے کی کوشش کریں اگر آپ کا حال اوپر بیان کردہ جیسا ہے۔
اس گائیڈ کو منتخب کریں جو آپ کی ضروریات کے مطابق ان دو میں سے ہے جو ہم نے ان منظرناموں کو حل کرنے کے لیے بنائے ہیں۔
5.1 VPN کلائنٹ کو غیر فعال کریں۔
چاہے کوئی وی پی این سروس خود ونڈوز کے ذریعہ ترتیب دی گئی ہو یا کسی بیرونی پروگرام کے ذریعہ یہ طے کرتی ہے کہ اسے ونڈوز کمپیوٹر پر کیسے غیر فعال کیا جائے۔
اگر آپ کسی وی پی این سے منقطع ہونے کے لیے اسٹینڈ اسٹون ایپ استعمال کر رہے ہیں تو آپ کو VPN انٹرفیس پر جانا چاہیے۔
تاہم، اگر آپ نے بلٹ ان فیچر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے VPN کو کنفیگر کیا ہے تو آپ درج ذیل اقدامات کو انجام دے کر اسے غیر فعال کر سکتے ہیں۔
- دبائیں ونڈوز کی + آر کو لانے کے لئے رن ڈبہ.
- پھر، دبائیں داخل کریں۔ ٹائپ کرنے کے بعد 'ms-settings:network-vpn' میں وی پی این ٹیب کو کھولنے کے لیے ونڈوز کی ترتیبات ایپ
- دائیں جانب اپنے VPN کنکشن پر کلک کریں۔
- کلک کریں۔ دور نئے سیاق و سباق کے مینو پر اسے باہر کی دنیا سے کنکشن میں خلل ڈالنے سے روکنے کے لیے۔
- Cisco AnyConnect کو دوبارہ کھولیں اور اسی مشین سے جڑیں جو آپ کو پہلے 'VPN کنکشن ناکام ہونے کی وجہ سے ڈومین نام کی ریزولوشن ناکام' ایرر دے رہی تھی۔
5.2 پراکسی سرور کو بند کریں۔
اگر آپ نے پہلے ہی مقامی پراکسی سرور کو کنفیگر کر رکھا ہے، تو آپ ترتیبات کے مینو سے پراکسی ٹیب کو منتخب کر کے اسے فوری طور پر غیر فعال کر سکتے ہیں۔
یہاں طریقہ ہے:
- دبائیں ونڈوز کی چابی + آر کو لانے کے لئے رن ڈبہ.
- اگلے مینو میں ٹائپ کریں۔ 'ms-settings:network-proxy' اور دبائیں داخل کریں۔ کھولنے کے لئے پراکسی میں ٹیب ترتیبات ایپ
پراکسی سرور کھولیں۔
- پر جائیں۔ پراکسی ترتیبات کے مینو میں ٹیب اور پر کلک کریں۔ دستی پراکسی سیٹ اپ
- اسکرین کے دائیں جانب، باکس کو غیر نشان زد کریں جو کہتا ہے۔ 'استعمال کریں۔ a پراکسی سرور۔'
پراکسی سرور کو غیر فعال کریں۔
- پراکسی سرور کو آف کرنے کے بعد، اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں اور دوبارہ Cisco AnyConnect کے ساتھ دور سے جڑنے کی کوشش کریں تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔
6. DNS ایرر اسسٹ کو غیر فعال کریں (اگر قابل اطلاق ہو)
DNS ایرر اسسٹ فنکشن آپ کے مسئلے کی وجہ ہو سکتا ہے اگر آپ کو کسی سے رابطہ کرنے کی کوشش کرتے وقت اس خرابی کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ اے ٹی اینڈ ٹی نیٹ ورک۔
اگر آپ اپنا AT&T اکاؤنٹ درج کر سکتے ہیں اور DNS ایرر اسسٹ فیچر کو غیر فعال رکھنے کے لیے رازداری کی ترتیبات کو تبدیل کر سکتے ہیں، تو آپ کو مسئلہ حل کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔
نوٹ: اگر آپ کسی AT&T نیٹ ورک سے باہر سے جڑنے کے لیے AnyConnect استعمال کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو شاید یہ وہ جگہ ہے جہاں سے مسئلہ آرہا ہے۔
DNS خرابی کی مدد سے آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے، نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کریں:
- کوئی بھی براؤزر کھولیں اور وزٹ کریں۔ AT&T کا ہوم پیج .
- پر کلک کریں میرا AT&T (دائیں ہاتھ کے اوپری کونے سے)، پھر کلک کریں۔ سائن ان.
اپنے اکاؤنٹ سے سائن ان کریں۔
- اپنے اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان کرنے کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی اسناد کا استعمال کریں۔
- ایک بار جب آپ اپنے اکاؤنٹ کے ساتھ کامیابی کے ساتھ سائن ان کر لیں، پر کلک کریں۔ پروفائل کا مشاھدہ کریں.
- کے پاس جاؤ مواصلات کی ترجیحات، پھر کلک کریں رازداری ترتیبات۔
- منتخب کریں۔ DNS ایرر اسسٹ اور اسے غیر فعال کرنے کے لیے آپٹ آؤٹ کا اختیار استعمال کریں۔
DNS ایرر اسسٹ کو غیر فعال کریں۔
- اپنے پی سی کو ریبوٹ کریں، پھر ایک بار پھر AnyConnect سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ اب ٹھیک ہوگیا ہے۔
7. کلین انسٹال یا مرمت انسٹال
اگر مندرجہ بالا حلوں میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے، تو امکان ہے کہ مسئلہ خراب سسٹم فائلوں کی وجہ سے ہوا ہے جو مقامی نیٹ ورک کو متاثر کرتی ہیں اور AnyConnect کو VPN سرور سے منسلک ہونے سے روکتی ہیں۔
اس صورت میں، مسئلہ کو حل کرنے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ اقدامات کے ایک سیٹ پر عمل کریں جو OS کے ہر حصے کو دوبارہ ترتیب دے گا۔
ایسا کرنے کے لیے آپ کے پاس دو اختیارات ہیں: a مرمت کی تنصیب یا a صاف انسٹال .
- اے صاف انسٹال ایک سادہ عمل ہے جو صرف چند کلکس لیتا ہے اور اسے کسی انسٹالیشن میڈیا کی ضرورت نہیں ہے۔ لیکن سب سے بڑا مسئلہ یہ ہے کہ اگر آپ پہلے اپنی ایپس، گیمز، صارف کی ترتیبات اور دیگر ذاتی ڈیٹا کا بیک اپ نہیں لیتے ہیں، تو آپ اس میں سے زیادہ تر ضائع کر سکتے ہیں۔
- اے مرمت کی تنصیب ونڈوز 11 انسٹالیشن میڈیا کی ضرورت ہوگی جو مطابقت رکھتا ہو، لیکن آپ اپنی تمام ذاتی ایپس، گیمز، صارف کی ترجیحات اور میڈیا کو رکھ سکیں گے۔ آپریشن صرف OS کے حصوں کو تبدیل کرے گا۔ باقی سب ویسا ہی رہے گا۔
